蒋伟荣 沙小伟 毕艳玲

浅谈门诊患者健康教育的方法

蒋伟荣 沙小伟 毕艳玲

随着社会的进步和生活水平的不断提高, 人们已不仅仅满足于疾病本身的治疗, 更希望获得更多的相关疾病的指导和健康保健知识。因人而异, 采用有针对性教育、随机性教育等方法, 对门诊患者进行健康宣教, 使他们了解了自身疾病的相关知识, 提高了自我保健水平, 也提高了患者的满意度。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 健康教育对象为2013年1月～2013年5月在本院门诊就诊的200例患者, 男100例, 女100例, 年龄18～75岁, 平均46.5岁。

1.2 方法

1.2.1 就诊前宣教 患者进入门诊大厅时, 导医护士便主动上前迎接患者, 并指引至总分诊台挂号。分诊护士负责指导、协助患者填写病历手册封面内容, 同时详细了解病情。在与患者交谈过程中, 尽量避免使用医学术语, 态度和蔼,语速适中, 语言简练, 采用简洁、明快的答复, 以减少患者等候时间。给患者主动介绍坐诊医师、专家特长、教授出诊时间, 使患者自愿选择他们所信任的医生为其诊治。在了解病情及患者意愿后写好就诊科室及位置, 并指导其所挂科室的具体楼层和方位, 以消除患者对医院的陌生感, 使患者少走弯路。在候诊过程中, 给患者发放各专科知识宣教手册、健康教育处方等资料, 使他们有事可做, 即增长了卫生保健知识, 又缓解了紧张的心情。

1.2.2 个别宣教 根据患者的受教育程度、对疾病知识及理解能力的不同, 给予患者一对一宣教。……