□陈德畅

今年以来，太康县国土资源局以加强信访基础建设为契机，以贯彻落实《信访条例》为主线，以维护群众合法权益为核心，加大信访基础设施建设力度，优化信访工作环境，夯实信访基础，全面推进国土资源信访工作。

加强组织领导。该局建立健全了信访组织领导机制，成立了专门的局信访维稳机构——信访维稳和舆情应对领导小组，设立了领导小组办公室，专门负责信访维稳和舆情应对应急处置工作，并精心选拔精通法律政策、熟悉国土业务和善于做群众工作的干部，充实到信访维稳和舆情应对领导小组办公室工作，使国土资源信访队伍建设进一步加强。

加强业务人员培训。为了积极应对新形势下信访工作的新要求、新挑战，推动国土信访队伍规范化建设，该局对信访民警进行了专门的国土信访业务培训，组织民警积极参加太康县信访局等部门举办的各种业务培训班。通过培训，信访民警系统地掌握了涉及国土业务方面的法律知识和有关信访的各项要求，解决信访问题的能力得到进一步提高。

加强基层信访工作基础设施建设。针对原信访接待室软硬件设施落后的问题，该局在资金紧张的情况下，加大信访接待室建设资金投入力度，腾出两间办公室作为固定的信访和媒体接待室，并重新进行了粉刷和维修，配置了办公桌椅、电脑、打印机等办公设备，改善了办公和来访接待条件，极大地调动了信访干部的工作积极性，提高了来访群众的满意度，有力地促进了国土信访工作的开展。

建立健全信访工作机制。该局在大院内设置信访工作宣传、公示栏，制定并完善接待来访的规章制度和信访案件办理流程，将信访工作制度装订成册，放置于信访接待室醒目位置，方便上访群众查阅，做到信访公开、制度公开，为群众依法上访创造便利条件。该局还制订了《信访维稳和舆情应对应急处置预案》等规章制度，并通过信访维稳和舆情应对领导小组建立起与局属各股室、队、所的信访信息沟通机制，使信访案件和舆情事件能够高效、快捷地得到处理。