张蕾 郑冉

(北京军区北戴河疗养院，066000)

随着优质护理服务示范工程在全国的展开，责任制整体护理在临床护理工作中已被放在了重要的位置，同时也给疗养护理工作提供了一次重要契机。但是疗养科和临床科的服务对象不同，服务内容不同，我们通过不断改进，在为疗养员提供优质护理服务方面取得了一些成效，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我科为师团及大区以上干部疗养科，床位142张，配置护士11名。学历：本科3名，在读本科3名，大专5名。职称：主管护师1名，护师3名，护士7名。职务：护士长1名，组长1名，护理骨干2名，责任护士7名。疗养员特点：年龄大，基础疾病多，高级首长多。工作特点：疗养员人数多，床位周转快，工作量大，疗房位置分散，要求标准高。

1.2 方法

1.2.1 改变疗养护理模式，实行疗养楼层包干责任制一层楼设一名责任护士，由责任护士全面负责所管辖疗养员的出入院接待、订购返程车票、基础护理、临床护理、健康教育以及来访客人的接待服务等一切事务性工作。别墅楼接待规格高，两个别墅配备一名专职护士，实行从起居、来访接待、治疗护理到健康教育、送行等全程服务。责任护士做到8 h在岗，24 h负责。护士长每天检查护士岗位责任制落实情况，根据工作情况，进行临时人力调配。

1.2.2 合理配置护士，实行弹性排班 护理人员实行动态管理，每天设机动班，根据工作特点，合理调整护理人员。在疗养员出入院高峰期，体检日、海浴日、景观日等重点环节，增派护士。……