王 露 童 娟 吴春蕾 胡 敏 黄杭杰 鲍映雪 郑舟军

住院患者对医院环境舒适满意度调查分析

王 露 童 娟 吴春蕾 胡 敏 黄杭杰 鲍映雪 郑舟军

目的:了解住院患者对医院环境舒适满意度，分析影响满意度的原因，使患者在治疗期间得到更好的关爱与照顾。方法:采用自行设计的调查问卷，对浙江省4所三级甲等医院703例住院患者进行调查，采用“李克特量表”5点测量法及SPSS等统计软件进行数据处理，多因素分析采用logistic回归。结果:患者对住院环境舒适度的总体满意度得分(3.56±0.62)分。回归分析表明，患者对分管医师与责任护士的信赖度、医护人员与患者主动有效的沟通、医院的作息探视等制度执行情况、病房温湿度等的控制均可影响患者对环境舒适的满意度。结论:增强住院环境舒适性建设，有助提高患者的满意度。

住院患者;住院环境;舒适度

10.3969/j.issn.1672－9676.2012.16.084

舒适护理是指采取一系列干预措施，让患者身心处于最佳状态，更好地配合治疗，减少并发症，促进早日康复。促进住院患者“环境舒适”是舒适护理的重点内容［1］，为了更好地提高护理服务质量与护理工作效率，对浙江省4家三级甲等医院住院患者进行调查，了解患者对环境舒适的满意度及其影响因素，现将结果报道如下。

1 对象与方法

1.1 对象 选取2011年8月～2012年1月在浙江省4家三级甲等医院住院的患者703例。患者入选标准:(1)年龄18～80岁。(2)意识清楚。(3)住院满2周或以上。(4)在内科、外科、妇产科住院治疗。

703例患者中，男473例，女230例。年龄18～59岁518例，≥60岁185例。……