媒体视角

中国青年报：平信丢失率考验邮政的公益成色

央视记者做了一个调查：投递100封平信给全国各地的熟人，并与收信人联系查看信件寄达情况。调查结果显示，其中的67封信送达目的地，33封信没有下落。中国邮政总公司客服称，平信丢失没办法查询，也没办法赔偿。

邮件丢失总是难免，平信更不必说了，但是，100封平信中33封没有寄达收信人，如此之高的丢失率还是让人感到吃惊。

当然，平信丢失并非全是邮局的问题，但其应该承担主要责任。平信丢失不赔确属国际惯例，符合《万国邮政公约》，可邮局显然不能因此矮化职业伦理，失去责任底线。毕竟，人们在信件上粘贴邮票并将之塞进邮筒，就相当于与邮局签订了邮寄合同，邮局有契约在身。何况，邮政是一种公用事业，作为社会公用性企业，邮局承担着公共服务的职能。

不过，提高邮政普遍服务的公益成色，光靠邮局显然不行。当邮局在创收指标下负重前行时，它只会离公益性越来越远；当邮递员月收入只有2000元时，其责任和服务意识难免不高，平信丢失率高则势所必然。《邮政法》第二条规定，“国务院和地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施，支持邮政企业提供邮政普遍服务。”这种支持应包括两个方面：一是合理的资金支持，对邮政普遍服务进行补贴，并监督其资金使用，避免邮局陷入创收的迷途；二是加强监管，使邮局真正重视邮政普遍服务，提高投递准确率。

新京报：保护个人信息不能只靠行业标准

近日，工信部直属的中国软件测评中心透露，他们联合30多家单位起草的《信息安全技术、公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》已正式通过评审，正报批国家标准。……