陈泽枝，章建华，骆德勇，张晟煜

（中共长沙市天心区委党校 410011）

老旧居民区物业化管理存在的问题及对策研究

陈泽枝，章建华，骆德勇，张晟煜

（中共长沙市天心区委党校 410011）

当前，老旧居民社区存在诸如基础设施、配套服务设施先天不足、历史遗留问题多、物业管理难度大人口流动性大、社会问题多、居民生活层次相对偏低等问题，物业化管理被认为是提升社区管理效率的重要途径。调查表明，充分调动居民参与的积极性，整合多种资源，强化社区自治功能，以实现便民利民为宗旨，可以有效推动老旧居民社区物业化管理，并取得良好成效。长沙天心区的经验也表明，老旧居民社区物业化管理需要各级部门不断完善投入机制，改善居民生活环境，积极稳妥地制定相关政策法规，有效整合社会资源，逐步实现市场化动作，这将大幅度提升管理效率。

老旧居民区；物业化管理；投入机制；调查分析

老旧居民区是各种社会矛盾的交汇点，也是建设和谐社会工作基础和组织基础的重点与难点，加快和谐社区建设从社区老旧居民区物业化管理工作做起是社区治理的新途径。［1］针对老旧居民区物业管理工作的现状，我们组织发放并收回了178份调查问卷（其中有效问卷173份）、召开6次座谈会（共168人）和多次社区居户走访等多种形式，深入了解了天心区老旧居民社区对实施物业管理存在的问题、主要措施及经验，期望对其他老旧居民区推选物业化管理提供决策参考。……