□ 章卫华

在所有的舆论引导中，突发事件舆论引导是最为复杂，难度最大的一类。然而，在当前，突发事件舆论引导中存在一些难点问题，严重制约了引导效果。

首先，隐瞒、封锁消息，阻挠采访。突发事件因其 “突发”，公众关切、关注。媒体无论是从职业特性还是从社会责任出发，都十分重视。可是有些政府部门或担心自身形象和社会安定受到影响，或出于对个人及局部利益得失的考虑，隐瞒封锁消息，不准媒体采访报道。这样做的结果是导致不真实或不准确的小道消息在社会上到处流传，最终引发公众的恐慌。

其次，传统媒体的舆论场与网络舆论场不对称的问题。目前，中国互联网形成了世界最大的舆论场，特别是微博，它对传统媒体形成了巨大的冲击。网络舆论错综复杂，事实真相难以辨别，不时呈现无序和非理性状态，不但很难正确引导舆论，而且往往容易误导舆论，引发新的不稳定因素。

第三，职能部门对媒体提供的信息过于简单或对事故的情况过早做出草率结论，导致不能满足公众的需求或对职能部门的真实性提出质疑，给公众留下了猜疑和想象的空间。