| 文·覃乾

一位为IBM做微博推广的宣传人员刘静对本刊记者赞叹道：“IBM是一个庞大的帝国，而且它正在鲸吞与它有关的众多企业。”而另一位为IBM公司做设施维护的员工对它的评价则充满奚落，在IBM工作的员工似乎就有一种理所当然的优越感，不管是显得脑满肠肥的印度女人还是做事莫名其妙的年轻人，他们走路都带着让人难以接近的睥睨感。IBM为什么会给人带来如此大的不同，它的逻辑是什么？

IBM公司可能是世界上为数不多的成功逃过历次经济危机，并且在历次技术革命中成功转型的公司。也许是一种隐喻，世界上使用IBM这一简称的除了国际商业机器公司（International Business Machines Corporation），还有世界魔术师协会。纵观IBM建立以来的百年历史，每到经济危机时，IBM总能找出可以带它走向更强的企业家。从这个意义上，我们很难搞明白，是这些管理者拯救了IBM，还是IBM成就了这些明星？

跳舞大象的背后

1992年，随着英特尔与微软的崛起，PC的行业标准开始逐渐被这两个在当时还算锐意进取的后起之秀控制，这并不奇怪，虽然IBM开发出了第一台个人电脑，但是对于这个做惯了高层生意的“大象”来说，站在这样的浪潮前只能使自身的市场经营战略失去焦点。当时IBM的年报很能说明这些问题，IBM自1991年开始连续三年亏损，1991年亏损28.7亿美元（这也是IBM创业以来首次亏损）；1992年损失49.6亿美元；1993年利为负81亿美元，IBM的股票价格也随之大幅下跌，股票评论家开始讨论，组织机构臃肿、过分集中的管理结构与脆弱的“3C”状态将在何时使IBM破产。……