车佳益，赵泽洪

（重庆大学公共管理学院，重庆400044）

政务微博中的政府形象塑造

车佳益，赵泽洪

（重庆大学公共管理学院，重庆400044）

政务微博使传统的政府形象传播模式、传播功能、传播主体发生了根本变化，在这一过程中，政府形象的公共权威、行为表现也受到了挑战。为此，需要遵循政务微博的特征把握政府形象塑造的原则，规范和提升政务微博的组织机制、运行机制、用语机制、整合机制和道德机制，打造网络时代现代政府的新形象。

政务微博；全面参与；政府形象；传播；塑造；舆论引导

所谓政府形象，是“政府的整体素质、综合能力和施政业绩在国内外公众中获得的认知与评价，这种认知和评价具体反映为政府在国内外公众中的知晓度和美誉度”。政务微博是政府获取公众认知和评价的便捷渠道，它在服务民众、亲民沟通、网络问政、舆情引导、应急救援等方面都发挥着积极作用。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，政府要深入民心、取信于民，就要接受人民的监督，提高民众的知情权和话语权，把握政务微博中政府形象塑造的传播规律，积极做好网络舆论引导，塑造政府良好形象。

一、政务微博改变着政府形象的传播与塑造

政府形象塑造主要涉及两个方面的问题，即如何塑造政府形象和塑造怎样的政府形象。从实质上看，政府形象是客观的。社会公众对政府形象的认知与评价主要是以过往政府颁布的方针政策和执行状况、政府人员的行为作风为参照的。……