郑炜冬 江耿豪

韩山师范学院 广东潮州 521041

网络答疑系统的研究、设计与实现

郑炜冬 江耿豪

韩山师范学院 广东潮州 521041

为提高网络答疑的效率，对现有网络答疑方式进行比较分析，以C语言程序设计课程答疑系统为例，从系统用户、体系结构、功能模块方面阐述网络答疑系统的设计，从关键算法和技术路线方面介绍答疑系统的实现技术。答疑系统在提高效率、降低成本、调动学习积极性和培养信息素养方面成效明显。

网络教育；答疑系统；答疑方式

随着网络技术的发展和互联网资源的不断完善，网络教育逐渐普及。答疑、解惑作为教学活动中一个必不可少的环节，也是影响网络教学质量的一个重要方面。在对网络教学的效果调查中，64.9%的学生认为有问题不能及时向教师反馈是网络教学存在的最大问题，而有74%的学生在关于影响学习最大障碍的调查中也提出了同样的问题[1]。如何实现有效答疑，是目前网络教学面临的一个重要问题。

1 网络教育中答疑的现状

目前，网络答疑可分为人工答疑和自动答疑。人工答疑主要采用BBS，E-mail，在线值机答疑，视频会议，电子白板等方式。BBS是目前主要的一种答疑方式，师生、生生之间可围绕某个问题展开讨论，不仅有利于知识的理解和深化、培养学生的协作学习能力，而且通过教师的参与和激励，可达到激发学生学习兴趣和学习积极性的目的。E-mail私密性好，适合于个别化学习。在线值机答疑、视频会议、电子白板实时性好。……