于健,雷霆,张旭,王屹,吕方

(1.天津大学 计算机科学与技术学院，天津 300072；2.天津大学 仁爱学院，天津301636）

保险业作为一个重要的金融服务行业，客户资源的争夺成为竞争的焦点。保险公司应采用“以客户为中心”的管理方式，以增强对公司客户的管理和分析，争取更多的潜在用户。保险公司营销管理系统正是为此而开发的系统，其核心思想是“有效管理公司业务各方面的资料，以达到信息的最大利用率”，它通过信息技术实现业务资源的管理，通过对公司业务数据分析和有效利用，帮助企业提高客户服务质量以获得更多优质客户，是企业提高核心竞争力的最佳选择[1]。

1 系统分析

1.1 功能需求

系统有3种不同权限的用户，分别是：普通业务员、业务经理、系统管理员。各个用户具有不同的权限，并且拥有各自不同的功能。

(1)普通业务员

普通业务员是指那些在与用户交流、介绍产品信息、理赔，并且完成营销任务的用户。系统为这些用户提供最基本的功能，业务经理、系统管理员都具有普通业务员的功能。

(2)业务经理

业务经理是指那些区域经理、负责经理等具有公司管理权限的人员。系统为他们提供了更高级别的管理权限，如了解目前销售情况、增设最新的保险产品、保险业务人员的培训管理功能，以及查看一些业务额、销售额、销售的分析等。业务经理拥有普通业务员的功能，并且还有一些信息的修改和删除功能。

(3)系统管理员

系统管理员是指管理整个系统及系统中全部信息的管理者，该用户可以对所有用户以及整个系统中的信息进行管理。……