黄铁鹰

几乎所有企业都缺能干的管理者，好的总经理更是一将难求。我在教授EMBA课程时，和阅人无数的高管们讨论过怎样挑选人才这个话题，也总结出他们选人时主要考量的几个问题。

3道叙述题

1. 一定要故意问一个含糊不清的问题，看应试者如何反应。

有些应试者会根据他对这个问题的理解回答；也有的应试者会承认他没听明白，请面试官再说一遍。当候选人的其他条件难分胜负时，我一定会把机会给那个敢说“没有听清这个问题”的人。因为这需要勇气，同时也反应了一个人倾听的习惯。这样的人如果坐在总经理的位置上，对下属那些含糊不清的问题绝不会轻易放过。而管理不就是把一个个含糊不清的问题尽量搞清楚的过程吗？

2. 一定要问：“能否讲一件你独自做过的最难或者最让你记忆犹新的决策？”

一个有过管理经验的人，稍加思索就会把自己曾做过的比较难的决策讲出来。你一定会从他叙述的故事细节中判断出他所讲的是否属实。如果一个候选人，讲来讲去总是提到“我们或者我们公司”怎么样，那说明他还没有经历过独自决策的痛苦，这方面的经验还不足，暂时还当不了总经理。

3. 一定要让候选人讲一讲：“你犯过的最严重的错误是什么？”

没有人是常胜将军，管理经验越丰富，做的判断也越多，错误的判断同样会增多。我面试过很多人，他们的高管履历非常显赫，可是面对这个问题，竟然总是顾左右而言他，说不出自己犯过的具体错误。……