魏军君

南京扬子职业培训有限责任公司，南京 210048

全国计算机应用能力考试学习方法及应试技巧研究

魏军君

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计算机应用能力考试由于考试时间短,考题数量多难度大等原因，对部分应试的专业技术人员学习该课程形成了障碍，该文从题库特点分析入手, 并针对学习方法、应试技巧等加以阐述和探讨，寻找出克服应试者学习该课程瓶颈之途径，教学实践证明，该文研究的方法和技巧对参加全国职称计算机考试的专业技术人员有很大的帮助。

计算机应用能力考试；考试环境特性;学习方法；应试技巧

引言

从2002年起，国家人事部在全国范围推行了专业技术人员计算机应用能力考试，并且将成绩作为评聘专业技术职务的条件之一。随着试题题库的升级，考题难度的增加，导致部分专业技术人员在考前学习和考试中遇到不少问题，不少应试者理论没学好，实际操作也不过硬，更不能利用计算机独立解决工作中遇到的问题。如何改进现状，提升应试者技能，并通过考试已成难题。笔者结合自身教学经验和对该课程(多个考试模块)的研究，找出了解决问题的方法,并在本单位教学中使用，计算机应用能力考试的通过率大幅提高，取得了较为理想的教学效果。下面笔者从题库特点、考试环境特性、学习方法、应试技巧等几个方面加以阐述和探讨，以期帮助考生学好该课程，同时在考试中发挥出自己的水平，取得优异的成绩。

1 计算机应用能力考试特点分析

全国计算机应用能力考试主要是面向非计算机专业的技术人员，目前推出的考试科目(模块)共22个，几乎覆盖了信息技术最常见的应用领域。其目的在于考核应试者在计算机和网络方面的实际操作和应用能力，或从事某一方面应用时所应具备的能力，而不注重计算机构造、原理、理论等方面的知识，这就是该考试的最大特点。

2 计算机应用能力考试试题特点分析

首先，职称计算机考试（题库升级之后）已不再是针对某个模块的单一知识点出题，而是将各个科目(模块)、各个章节相关联的知识点进行归纳综合出题，其目的在于真正考查应试者应用相关知识点的实际操作和应用能力。与原职考试题相比，新试题将多个知识点综合成一道操作题，难度明显加大，更加注重对知识点灵活应用能力的考查。其次，由于职称考试题目难度增加，考查重点转向相关知识点的综合应用，所以题目描述也相对复杂，长题难题较多，这样就导致应试者解读题目的难度增加。最后，职称考试知识点较之以往试题更加注重细节，对应试者平时认为不重要或不常用的知识点也会考到，其目的在于促进考生对计算机常用软件的操作达到熟练应用的程度。

3 计算机应用能力考试学习方法

3.1 以软件菜单项为指导，熟悉菜单主要命令

有些考生因为经常接触电脑并且报考了熟悉的考试模块，就认为自己可以通过考试了，其实并非如此。由于考试的知识点多，很可能会考到很多平时没用过的知识点。例如Powerpoint模块中的“组织结构图”，平时可能很少使用，但在考试中会出现不少类似的题目。参加考试的考生仅仅掌握一些常用功能是不够的，职考大纲中规定的知识点都必须掌握，这样才能做到有备无患，因此学习时要务必系统全面，以软件的菜单项为指导，把菜单下的主要功能都学习和熟悉一遍，全面掌握各模块的内容。

3.2 通过动手操作去理解模块中的难点

由于不少考生平时很少用到计算机，这就要求考前多动手操作，通过操作才能对较难的知识点理解得更深入。例如，Word模块邮件合并这个知识点，对于一些考生来说，只看书本可能会感到难以理解，因为没有一个直观的感觉。但是如果一边看书一边上机操作，很快就会理解邮件合并其本质就是一个批量文档的生成功能。操作过程首先是建主文档，其次是建数据源，再次是合并主文档和数据源。类似例子还有许多，所以通过动手操作去理解模块中的难点是非常重要的。

3.3 寻找各知识点的共性，善于归纳总结

归纳总结是学习最常用的方法之一，职称计算机也不例外。不管是操作系统软件还是应用软件，很多功能的实现方法都是类似的，这就给使用者带来了方便，如果平时考生善于归纳，寻找各知识点的共性，就会达到事半功倍的效果。例如，Word模块的图片、艺术字、剪贴画、自选图形，这些对象的操作方法都很相似，可以归纳为：首先，是把这些对象插入到文档中，然后，对这些对象进行编辑操作，例如位置移动、大小调整等，最后，就是对操作对象进行修饰，修饰的方法也都相似，在快捷菜单中选择设置对象格式菜单项打开设置对象格式对话框，然后对线条、填充色、尺寸和旋转、环绕方式、图像控制等分别进行设置。

3.4 掌握知识点的综合应用和某一功能的多种操作方法

现在职考试题综合性明显加强，目的在于让考生灵活熟练地掌握操作技巧并运用到实际操作中。因此，考生在平时学习时，一定要注意举一反三，学会把相关知识点融会贯通，并且做到灵活操作。此外，在职考时限制对一个题的做法，即平时考生在真实软件环境下可以用某种办法解决的问题，可能在考试时这种方法不能用，这样就要求平时要练习一题多解。在练习的时要注意一道题解法有哪几种，尝试着用不同的方法解题，这样在考试时就可以按照试题明确指定或者没有明确指定但暗中指定的方法去解题。

3.5 操作步骤一定要完整

操作步骤不完整是初学者易犯的错误之一。操作步骤的完整性指步骤不能多也不能少。例如：Windows模块中，新建一个文件夹的题目。操作步骤是：第一步，在题目要求的目标位置单击右键，选择快捷菜单中的新建／文件夹，第二步，通过键盘输入文件夹名。初学者往往做到这就认为做好了，其实不然，还有第三步，即在新建的文件夹外面任意处单击鼠标，到这里本题才算做完整。诸如此类，操作步骤的完整性绝不可忽视。

3.6 在仿真考试环境下测试，提前熟悉考试环境和规则

充分利用指定教材随书附带的光盘，让考生提前感受考试环境。这样不仅是为了测试知识点的掌握情况，更重要的是使考生熟悉考试规则和操作，避免考试时面对陌生的规则而出现手忙脚乱现象。

3.7 掌握常用的快捷键

职考中有些题目专门考查使用快捷键，例如在Word模块试题中有一个题目：光标插入点在一篇文章的第二页的一行中，要考生将光标快速拖动到文章行首。如果考生使用鼠标拖动，就很难到达第一张页面，该题显然是考查使用Ctrl+Home快捷键定位到页面行首的功能。在试题中还有很多这样类似题目，尤其在Photoshop模块的试题中较多，考生在平时学习中就要注意。

3.8 注意区分英文字母的大小写和中文字符的半角和全角

英文字母大小写在有些场合大小写意义是不同的。例如题目：利用“我的电脑”对E盘进行共享设置，访问类型设置为“只读”，密码为SYSTEM。对这个题目如果不注意大小写的区分，就会发现无论怎么做，题都处在编辑状态下，操作不可继续下去。此外，中文输入法状态下字符的半角、全角也是有区别的，这也是职考试题的一个考查点，考生平时就要多加留意。

4 计算机应用能力考试应试技巧

4.1 看清楚题目，寻找解题的入手点

做题前要先看清题目，理解题目真正考试的题意是什么，考生必须有判断出题者考查意图的能力，分析出题目要求你需要用那种具体的操作才能正确的做对题目，这样题目的入手点就容易找到，知道了题目的入手点就可轻松解题了。

4.2 善于把握和控制考试时间

因考试每道题目平均只有1分多钟的时间，所以在做题时就必须要把握好时间，在最短时间里要把会做的题先做完，不懂或难做的题留到最后等有时间再做，否则，最后懂的题也没时间做，就像大学生英语四级考试那样，动作要迅速。

4.3 利用考试环境的特性，判断考题是否正确完成

有的考生做完某题后，会产生困惑，不知道题目是否正确完成，使得时间无谓消耗。其实判断很简单，就是利用考试环境的特性即当把某题做正确了，最后的结果是一张静止的图片，然后再用鼠标进行操作，应该没有任何响应。例如：Internet应用和Windows模块的界面就比较多，打开的窗口也会比较多。有时考生就不知道操作完成后，应该返回到什么地方，整道题的操作才算结束。题目操作到最后时，首先应该点击一下菜单栏和工具栏，如果这两个地方还有响应，可以在工作区内点击鼠标左键，再点击菜单栏和工具栏，如果还有响应，就可以将当前操作的窗口关闭，看看菜单栏和工具栏是否还有响应，直到没有响应为止。总之，每道题目只有真正完成了操作，对本题的操作才不再有作用，所以说如果发现题目还能继续操作，就说明操作还不完全正确，还需继续做。

4.4 解答长题时要把握关键知识点，按题目所要求的步骤去解题

考生解答长题时看似很复杂，其实也有解题的技巧。面对这类题时，考生首先要冷静分析题目，抓住题目关键知识点，理清解题思路后，问题就容易解决了。较长的考题，会在题目结束后用括号标注解题步骤，这有助于考生理清做题思路。

4.5 用过滤法做题，先解简单的题后做难题

考生考试的目的就是要通过考试，因此要在不长的50分钟内做40个操作题，这就需要非常快的做题速度。读题时，如不能一眼看出该题的做法或即使能看出做法，但解题步骤多，用时长，就可以暂时先不做本题，鼠标点击 “标识本题”，继续做下一题。用这种方法做完所有题之后，单击“选题”按钮，看到红色的标识，就是未做的题，点击鼠标切换到那一题，继续解题。如果仔细思考后还是没有解题思路，就继续点击标识本题，再去做其它未做的题。用这种办法又进行了一遍过滤，这样所剩题目较少，可用同样的方法对红色标识的题进行解答。在使用本方法时要注意当第二次还没有看出做法的时候，应该再一次标识本题，如果不标识本题，那么将无法判断是否做过该题，第三次过滤也就无法进行。

4.6 尝试使用右键弹出快捷菜单

当考生使用工具栏单击常用工具，使用菜单选择都不能响应或者都不能完成题目的时候，这时务必尝试右键弹出快捷菜单试一试，很多试题就是出题者专门设计考查考生使用右键快捷菜单功能的。

4.7 用非常规的答题方式，应对最后剩下的难题

在考试时如果时间不多了，还有题目尚未解出，这时就要采用非常规的答题方式，考生不要一次性地将题读完，如果感觉这题应该使用某个命令来解，你就使用那个命令，或许点击了这个命令就执行了，说明这就是该题要用的命令，然后采取一边读题一边做题的方法，这会提高做题的速度，这种方法也是利用了考试环境的特性（不灵活性）。

5 考试时可能出现的意外问题及应对方法

职称考试系统只可登录一次，退出便认为是交卷，不能再次登录。有个别考生在参加考试时，由于不注意屏幕的提示，错误点击交卷按钮而终止考试，致使题目没有做完。另外，考试过程中，如果出现死机、断电等意外情况，考生要保持冷静，不要乱了心情而影响考试，先前做过的题一般都在，不会因故障而丢失。等考场管理老师排除故障后就可接着进行，时间也会续算。以上两点只要考生多注意就可避免。

6 结语

与其他学科一样，计算机应用能力考试学习的方法和应对考试的技巧都是有内在规律并且可以发现的。通过努力，相信每个应试的专业技术人员都能找到最适合自己的方法，掌握本课程并通过考试。

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.20.131

魏军君，职称：大学计算机讲师。