赵振宇

承德石油高等专科学校 067000

高职院校旅游类专业学生职业道德教育调查报告
——以承德市高校为例

赵振宇

承德石油高等专科学校 067000

对承德市高教园区三所高校旅游类专业300名大学生的职业道德教育情况进行随机抽样调查，基本了解了当前高职院校旅游类专业学生职业道德现状及职业道德教育开展情况。

高职院校；旅游类专业；职业道德教育；调查

职业道德是从事一定职业的人们应遵守的行为规范和必备的道德品质，是社会道德在职业中的体现。随着高等教育大众化和毕业生数量的急剧增加，用人单位对毕业生的要求越来越高，不仅要求他们拥有扎实的专业技能，更要具备良好的道德品质，尤其是职业道德素养。高职院校作为高技能应用型人才培养的摇篮，不仅要传授给学生科学文化知识，还承担着对学生进行职业道德教育的重大职责。

1 调查目的

随着国家产业结构调整和重新布局，旅游业作为我国国民经济战略性支柱产业的地位正日益凸显。《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》指出，“力争2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。”强国需要强才，对旅游行业来说，从业人员不仅要有扎实的专业技能，更要具备良好的职业道德。然而，近年来有关旅游从业人员职业道德失范的报道，常常见诸媒体，也成为消费者投诉的热点。在培养高素质旅游业人才，提高旅游业整体发展质量上，高职院校的作用不可忽视。调查旨在全面了解当前旅游类专业学生职业道德认知、情感、行为状况，了解高校和企业对职业道德教育的重视程度及开展状况，为加强旅游专业学生职业道德教育提供借鉴和依据。

2 调查对象

调查以承德市高教园区三所高校旅游类院系为例，即承德石油高等专科学校外语与旅游系、河北旅游职业学院旅游管理系、河北民族师范学院旅游管理专业，通过问卷调查和访谈的方式进行。共发放300份调查问卷，收回有效问卷290份，总有效率为96%。调查充分考虑专业、年级、性别等方面的平衡，调查对象涉及不同院校、不同专业、不同年级，具有较强的代表性。此外，我们访谈80余人次，访谈对象包括思想政治教育课教师、专业课教师、辅导员，用人单位和普通学生等。

3 调查方法

调查使用自编的“大学生职业道德及高校职业道德教育状况调查问卷”，利用课余时间发放到随机选取班级施测。施测之前，向被测者说明调查的目的，并告知是无记名调查，请被测者按照自己的真实观点填写。问卷现场发放，现场作答，当场收回，保证了答卷的真实性和有效性。访谈则采取座谈、个别访谈和走访用人单位等形式进行，并事先制定了访谈大纲，对当前大学生职业道德教育现状作了辅助研究。

表1 调查对象分布情况一览表

4 调查结果与分析

本次调查主要涉及四方面内容：学生职业认知情况；学生职业道德认知情况；学生职业道德行为情况；高校职业道德教育开展情况。从这四方面结果与数据总结分析当前承德市高校旅游类专业职业道德教育现状及存在的问题。

3.1 学生职业认知有待加强

职业道德教育的前提是专业教育，缺乏专业教育的保障，职业道德教育也会成为无源之水，无本之木。调查显示，有49%的学生报考本专业是因为对专业感兴趣，23%的人是因为专业热门、容易就业，另外28%的学生或是由于亲戚朋友推荐、或是由于别无选择。经过入学专业教育和课程学习，40%的学生由不喜欢变得慢慢喜欢上了本专业，可以看出入学教育和专业学习的重要性和效果。对于毕业后的去向，48%的学生表示会从事旅游行业，14%的学生表示肯定不会从事旅游行业，其余38%的学生表示现在还确定不了。在问到“如果有机会让你重新选择一次专业，你还会选择现在所学专业吗？”有34%的学生表示会的，32%的学生表示不会，其余34%的学生表示不确定。

以上结果显示，大部分学生热爱本专业，尤其是经过入学教育和专业学习后，学生对专业有了进一步的认识。但也有超过一半的学生不能确定毕业后会从事旅游行业；如果再有一次机会，有66%的学生不确定仍旧选择本专业。

你为什么报考本专业？

A.专业热门，容易就业 B.对本专业感兴趣 C.亲戚朋友推荐 D.别无选择

图1

3.2 对旅游职业道德规范知之甚少

调查显示，大部分旅游专业学生对旅游职业道德规范了解甚少，在问到“你对旅游行业所需职业道德规范的了解程度”时，非常了解和比较了解的分别占8%和31%，不到一半；51%的学生不知道1996年国家旅游局制定的《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》中完整系统地明确了旅游行业工作人员的职业道德规范。学生若不了解旅游职业道德规范，更不可能在实际行动中加以遵守和践行。

3.3 学生职业道德认识与职业道德行为存在偏差

由于长期受社会主义道德观的正面教育，绝大部分学生的道德观日益提升，而其职业道德水平也逐步提升。调查显示，83%的学生认为开展大学生职业道德教育十分重要，41%的学生认为高尚的职业道德对自己未来职业发展最重要。51%的学生认为现在旅游行业从业人员职业道德状况一般，72%的学生反对在旅游景区乱扔果皮、纸屑，在旅游景点内的建筑或者植物上乱刻字、随意涂画等行为。

可见，当前大学生职业道德观的主流是积极、健康、向上的。但随着市场经济的不断发展，重利思想越来越严重，大学生自然也免不了受到侵蚀。这就使当前旅游专业大学生在职业道德行为上存在偏差。通过校园调查访谈，可以发现，旅游专业学生尚未形成良好的职业道德素养，职业道德认知和职业道德行为脱节，具体表现为：学生职业道德观念认识不足，精神文明素质不高。如在校内公共场所中，经常有学生随地吐痰，穿着拖鞋进入教学办公区域；在宿舍内吸烟酗酒打闹，宿舍环境脏乱差。在访谈中也发现，部分学生对旅游行业中的拿回扣现象表达充满期待，并认为能捞外快，就得捞。当问到“在旅游景区看到乱扔果皮、纸屑，在旅游景点内的建筑或者植物上乱刻字、随意涂画等行为，你会怎么办？”14%的同学回答会视而不见、不理会、也不好意思提醒等。62%的表示虽然看不惯，但不好意思提醒，只有24%的学生会挺身而出并制止。这些调查表明相当部分学生在职业道德的认知上，仅仅停留于观念和口头层次上，而要形成自觉的职业道德行为，则尚须加大教育力度。

3.4 学校对职业道德教育缺乏重视

在当前高职院校连续扩招、就业压力大、生源质量下降的形势下，迫于社会和学校发展的双重压力，很多高校都把教育重点聚焦在新的知识和技术上，大力提高学生的专业知识和专业技能，往往将德育扔在一边，没有给予应有的重视。职业道德教育普遍存在教育观念滞后、教学方法单一、师资力量薄弱等问题。

调查中我们了解到，只有37%的学生表示每学期专门对大学生进行职业道德教育的时间在6学时以上，其余或是课时很少，或是干脆没有；目前各学校没有专门从事职业道德教育的教师，有限的课程一般由辅导员、思政课教师、专业教师等在授课时有所涉及；教师在讲授职业道德教育课时，大部分都是案例展示、讲授教材，而课堂讨论只占17%，情景表演只占2%；对于职业道德教育老师的专业素质，认为非常满意和满意的分别占26%和43%。只有40%的学生认为学校开展过几次大学生职业道德教育专题活动（如主题班会、辩论等）。

你所在学校（或院系）每学期专门对大学生进行职业道德教育的时间有多少？

A.在6学时以上 B.4－6学时之间C.2～4学时之间 D.基本上或完全没有

图2

一般来说，大多数高校对大学生职业道德观的培养集中在一、二年级所开设的思想政治理论课中融入部分职业道德教育，而且课时很少，也就难以达到对学生职业道德的有效教育和引导。专业课老师则认为道德或职业道德教育是思想政治理论课老师的事，他们只传授专业课知识或教给学生技能就行了。在学生即将走进职场的毕业前夕。辅导员及德育工作者也因忙于日常性事务，而大多忽略了对学生进行职业道德培养，致使许多学生走上工作岗位后无所适从。

5 思考与建议

当今时代，大学生的职业道德水平已被许多用人单位作为录用人才的一个重要条件。高校和大学生自己对于加强大学生职业道德教育的重要性和迫切性都应该有一个自觉意识，不仅要关注大学生在学校的表现，更要联想到其毕业后在企业和社会上的表现，关注企业和社会对职业道德的需求以及学生自身发展的特点及要求，真正把职业道德教育落实到当前高校德育工作的实际之中，不断提高学生的职业道德水平，从而适应社会日新月异的各种需求。

[1]邵长胜，卢翠亭.高职院校旅游职业道德教育的现状分析与对策[J].大连干部学刊，2007，（04）：46－47

[2]王煜.略论大专院校旅游专业学生的职业道德教育[J].文史博览，2006，（10）：38－40

[3]王芳.浅议旅游职业道德教育的重要性及教学方式[J].保山师专学报，2006，（01）：68－69

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.20.121

2010年度河北省高等学校科学研究计划青年基金项目“高职院校旅游类专业学生职业道德教育体系研究”阶段成果，项目编号：S2010324

赵振宇（1981－），男，河北承德人，承德石油高等专科学校讲师，主要从事思想教育工作。