本刊记者 王哲

始于2009年11月11日的“双十一”电商大战于2012年达到了顶峰。2009年，1亿；2010年，9亿；2011年，52亿；2012年，191亿，这是淘宝天猫“双十一”海啸般的消费额倍增数据。

有赢家必然就有输家，“双十一”对传统消费习惯、传统商业的生存环境和旧的零售模式以及上游下游产业都带来了极大的震撼，电商的商业模式如何继续校准并实现真正的广泛盈利、电商世界自身的生态环境如何真正平衡，需要更长时间来探讨和修正。阿里巴巴在一次性赚了个盆满钵满的同时，并没有顾忌后遗症的释放、电商生态环境的破坏、潜在危险的堆积，而这些理应是“马云们”应该担负的责任。

“出来混，迟早要还的”，这同样适用于电商江湖。

一位消费者“双十一”的悲摧经历

2012年的11月11日正值周日，在北京工作的齐凌家里没有安宽带网，单位在西三环、家在东南五环，所以她10日下午就赶回单位候战“双十一”。11日凌晨3点，结束了第一波抢购的她睡在了单位沙发上。上午11点起床，她又开始了第二波抢购，直到11日晚上才拖着疲惫的身体回家，这中间的几餐都叫了外卖。而在此前，她从11月初就积极备战，花大量时间在网上寻觅“猎物”，提前给支付宝充值，下班就跑到实体店频繁试衣服、抄货号，并购买了红牛饮料以及各种零食为“双十一”挑灯夜战做准备。

“双十一”之后，齐凌就开始了漫长而如同梦魇的收获之路。她半价从上海买的一个电陶炉到货了，签收后才发现不是想要的型号，打电话去问，原来因发货量太大忙乱中发错了，只能发快递回去换货。……