文／宋广盛 赵 阳

梅月英：平凡中绽放美丽

文／宋广盛 赵 阳

她端庄、美丽、亲切、善谈，她光荣地成为大连市5名党的十八大代表中的一员。20年来，她在邮政营业窗口这个平凡的岗位上，用满腔的热情和辛勤的汗水，为百姓传递着爱心，输送着温暖，她一次次感动用户，感动同事，成为辽宁省“感动民心十大人物”，她身上还有着辽宁省“雷锋奖章”、“辽宁省劳动模范”、“全国劳动模范”等一连串的荣誉称号。她就是本期的封面人物——大连市邮政局沙河口区局五四广场营业厅主任梅月英。

平凡中显不平凡

1992年，27岁的梅月英带着双胞胎儿子从农村来到大连，投奔在大连市邮政局工作的丈夫，局领导安排她到大连地区邮政业务量最多、客流量最大的站前营业大厅服务台做一名劳务工营业员。“从走进邮政局的那天起，我就决心将感激之情化为实际行动，用我的真心、诚心、爱心去服务社会，回报邮政”。谈及当初的那份激动和感恩，梅月英至今仍记忆犹新。

多年来，梅月英努力提高自身的业务技能，视用户为亲人，每当用户遇到困难，她就主动上前帮忙解决。大连市沙河口区邮政局局长陈立说：“她把平凡的工作做得不平凡，并能时时刻刻、始终如一地坚持一个服务标准，把用户当亲人。”

一天下午，一位叫李翠荣的用户到营业厅邮寄包裹和信件时，忽然接到单位领导的电话，让她马上乘火车到哈尔滨出差。离开车只剩下40分钟了，看着手中还没办理邮寄手续的邮件，听着外面哗哗的雨声，李翠荣非常着急。……