以『三窗』为『助推器』塑造真情为民满意形象

营口市站前区在创先争优活动中，紧扣“为民服务上水平”主题，立足窗口单位服务行业实际，以竞赛、评议、下访等形式，打造了“素质之窗”、“满意之窗”、“便民之窗”，实现了窗口服务单位为民服务水平、窗口工作质量和群众满意度“三提升”，确保创先争优成为擦亮“窗口”形象建设的“助推器”。

一是在“岗位”上创先争优，建设“素质之窗”。为提升窗口单位和服务行业服务能力，争当为民解难能手，全区在50多个窗口单位积极开展了“深化岗位练兵，提升业务能力”竞赛活动。坚持“缺什么补什么，弱什么练什么”的原则，广泛开展了“比技能、比创新、比奉献”竞赛和“接待一批办事群众、参加一次应急处置、处理来访群众来信、撰写一份调研报告、主讲一课业务知识”的比武活动，各窗口单位在创先争优活动中培育了一批攻坚强手、干事好手、全能选手。同时，各窗口服务单位还积极组织开展了“学传统、增意识、长才干”和“学先进、比先进、争先进”等主题讨论活动，邀请老干部讲历史话传统，组织窗口党员述说工作感悟，听取信访群众提要求诉真情，真正提升了窗口单位整体队伍素质。

二是在“评议”中创先争优，打造“满意之窗”。全区积极开展窗口服务单位群众评议活动，以多种评议渠道推动提高为民服务水平。全区积极组织广大党员干部、社区干部、人大代表、政协委员、监督员和居民群众等1000多人，对50多个窗口单位开展了“千人评窗口”活动，促进了窗口服务作风明显转变；……