文Ⅰ本刊记者 黄 锋 任玉梅

毕节“三级联动”解民忧

文Ⅰ本刊记者 黄 锋 任玉梅

毕节创新实施“三级联动视频接访”机制，逐渐构建起“点对点远程接待群众、面对面联动解决问题”的公开、互动、高效的运行模式，将矛盾化解在基层，切实维护群众利益和社会稳定，走出了一条符合山区特点的信访工作新路子。

“有问题，就找三级联动视频接访中心，不仅办得快，而且解决得好。”如今，在毕节各乡镇，当人们遇到难以化解的矛盾纠纷时，首先想到的是到三级联动视频接访中心寻求帮助。

毕节三级联动视频接访中心的设立，始于2008年。

这一年，毕节在“县委书记大接访”活动中，针对“山高路远条件差，群众往返信访难；责任部门效率低、信访事项办结难；缠访重访数量多，积案息诉息访难”的信访维稳工作状况，开创性地建立了“三级联动视频接访”机制，在市、县（区）建立三级联动视频接访（调处）大厅，在乡镇建立三级联动视频接访中心，同时、同步、异地、远程接待来访群众。通过“面对面交流、心贴心服务”处理信访问题，将矛盾化解在基层，切实维护了群众利益和社会稳定，走出了一条符合山区特色的信访工作新路子。

第一时间回应群众诉求

2008年9月3日，是毕节启动“三级联动视频接访”的第一天。上午9点，时任毕节地委书记秦如培按预约时间准时进入毕节信访局接访大厅，进行首次接访。和他一同接访的，还有19个地直部门的负责人。

“书记，我们工厂前些年破了产，工人们被迫买断工龄后成了社会人，如今生活无着落，请帮助解决一下我们的基本生活、医疗和养老保险问题。……