陈岳峰/文

去年2月关闭在华全部9家店的百思买显然是不甘心自此落寞，在中国市场只留下一个五星电器的身影。于是，6月26日，又在南京由五星电器举办了“百思买中国战略新闻发布会”，宣布重回中国市场。

这算是传闻了近一年的重返中国市场的尘埃落定。但不同的是，百思买可能对过去的失败心有余悸，摒弃了家电大卖场，这次新中国战略是“瘦身”回归，即依托五星电器平台，引入“Best Buy Mobile（百思买移动）”品牌，主要经营手机、平板电脑等个人移动产品。今年将在南京地区五星电器门店中开出14家店中店。模式成熟后还将开设独立手机零售店和网上商城。

以服务征服市场？

的确，百思买卷土重来了。而且以手机连锁重回，表面上看避免了与国美、苏宁的正面冲突。但手机连锁的竞争丝毫不亚于大家电连锁, 手机专卖店已近饱和，且业绩并不乐观。

以百思买移动推出“五大承诺”：机型、价格、资费套餐、服务等来看，在商品渠道和价格上，并不会比竞争同行有优势。那么，光凭服务可以征服市场吗？

以手机为例，在智能机大行其道的今天，老年人根本玩不转也不想玩转，而年轻人似乎并不需要那么多实体店的体验，网上的经验分享交流，以及其他如类似“通讯城”之类的渠道比比皆是。

况且，这样的竞争对手更本土化，价格更低，服务可能更没有距离，更没有门槛和界限，体验更便利和多样化。而平板电脑本就是苹果专卖店的天下，其余品牌基本是边缘渠道瓜分着并不大的市场。……