王 羽，周永振

（1.赤峰学院 经济与管理学院；2.赤峰学院 旅游与文化产业研究所，内蒙古 赤峰 024000）

借助微博平台拓展赤峰旅游营销范围

王 羽1，周永振2

（1.赤峰学院 经济与管理学院；2.赤峰学院 旅游与文化产业研究所，内蒙古 赤峰 024000）

随着微博的火热，众多单位纷纷开通微博，拓展新型网络营销平台，旅游行业也不例外.对旅游行业来讲，微博不仅是面向用户的绝佳营销平台，也是产品运营效果和用户满意度的监测平台.

微博；旅游营销；赤峰市

随着微博的火热，众多单位纷纷开通微博，拓展新型网络营销平台，旅游行业也不例外.对旅游行业来讲，微博不仅是面向用户的绝佳营销平台，也是产品运营效果和用户满意度的监测平台.

1 赤峰市旅游微博营销S WO T分析

1.1 赤峰市网络旅游营销现状

目前，赤峰市大多数的旅游单位都还只是简单地把网络视为介绍工具，并没有将自身的核心业务流程、客户关系管理、客户服务等延伸到互联网上，仅仅是用网络完成了一些简单的网上预订、网上促销、提供旅游信息等基本功能，并没有开发设置论坛、E-m a i l等能与客户形成互动相互交流的功能，只有赤峰旅游网（w w w.c f l y.n e t）在信息容量、业务功能、交互性和及时性等方面具有比较高的水平.大多数旅游单位网络营销根本没有发挥实际的作用，仅仅存在于类似于广告宣传的初级功能阶段，还没有进入实质性网络营销阶段，不能很好地满足顾客的要求，很难得到顾客的认同.

大……