随着社会经济的发展，消费者需求的多样化、个性化加剧，营销理论层出不穷，新型的体验营销也顺应消费者的需求孕育而生。体验营销是指企业通过采用让目标顾客感知、聆听、尝试等方式，使其切身体验到企业所提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的卓越品质或优良性能，从而促使顾客购买的一种新型营销方式。在这个过程中，它不仅是产品与服务的营销过程，更是一种精神层面的愉悦体验。它以达到满足消费者的愉悦体验为目标，以服务为平台，通过产品载体来实现。通过体验营销，企业不仅完成产品的销售，更拉近了和消费者之间的距离。

1 体验营销与传统营销的区别

体验营销是新型的营销模式，他与传统营销相比有着很大的不同，主要体现在以下几个方面：(见表1)

表1 体验营销与传统营销的不同

2 体验营销的主要内容

体验营销主要包括以下五个方面：感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)。如图1：

图1 体验营销主要内容

感官体验营销利用视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等感觉器官为消费者提供美好的享受；情感体验营销是指通过心理的和情感的交流从而赢得消费者信赖的一种营销方式。通过采用情感设计、情感包装、情感广告等策略来实现情感体验营销；思考体验营销就是要鼓励消费者创造性地思考某企业产品及其品牌，鼓励企业与消费者的互动；行动体验营销就是为消费者创造各种各样的体验机会，包括身体体验、生活方式的体验以及与人互动的体验等，以此来鼓励和刺激消费者积极采取行动购买企业的产品，进而接受品牌；……