文丨谭裕桐

（广州市广播电视台，广州 510010）

1 决策支持系统原理

决策支持系统简称DSS（Decision Support System），借助决策支持系统提供的决策环境，企事业单位决策人员或者决策者可以将自己的知识、经验充分地应用起来，此外，还可以在系统的专业引导下帮助他们更加全面地了解或者分析整个决策过程中的种种因素以及相关影响，在决策系统的帮助下进而激发其自身的创造思维能力，逐步地引导决策人员以及决策者深入地洞察问题，最终借助计算机完成决策工作。

决策支持系统的过程主要按照以下四个步骤执行：（1）决策支持系统智能发现问题，并针对问题形成对应的决策目标，针对决策问题按照预先设计的规则建立对应的决策模型、决策方案，并确定效果度量[1]，该步骤是整个决策系统的初始阶段；（2）第二阶段采用数学概率论定量地分析种种决策方案所能够形成的各种结局的可能性；（3）决策人员或者决策者定量评价第二步中形成的定量，效用值通常情况下是该阶段采用的方法，效用值受决策者的经验、能力等方面因素的影响；（4）对各个方面的信息进行综合、全面的分析，决定决策最终方案，为了使得决策方案更加可靠，通常情况下还会采取灵敏度分析、最优解影响等措施。

2 决策支持系统应用

2.1 政府机构

政府机构必须第一时间掌握一手的大众文化的发展潮流以及趋势的相关资料，只有这样才能及时地定制策略或者调控策略，才能及时地抵制不良文化的蔓延，政府机构只有通过广播电视台DSS才可以及时地掌握大众文化以及思想需求等，才能及时地宣传优秀的主流文化，才能发挥出政府机构的作用。

2.2 广播电视台节目制作机构

节目是广播电视传播信息的主要途径，节目内容便是广播电视系统的产品，在整个广播电视产业中起到主导以及支撑的作用，节目制作机构涵盖范围非常广泛，节目的价值则可以通过听众、观众的喜爱程度来衡量，节目制作机构只有在第一时间掌握到听众、观众反馈回来的资料，才能够准确地定位节目内容。借助广电DSS系统，节目制作机构才能掌握第一手的收听、收视资料，才能针对性地调整节目内容，才能制定合理的节目播出时间表以及方式。

2.3 节目发布机构

节目发布机构是各大广播电视台的发布单位，具体工作内容是将广播电视节目展示给广大用户，能够根据节目实际情况进行调整、编排。通过广播电视台DSS系统，节目发布单位在选择制作单位的时候具备一定的针对性，进而能够帮助广播电视台建立最受听众、观众喜欢的传媒平台。

2.4 网络营运单位

广播电视台DSS系统能够全面掌控节目制作机构、发布机构等各个服务对象的有效资源，网络营运单位则能够根据广播电视台提供的相关数据对管理模式、营销模式、盈利模式以及业务扩展模式进行有效的管理。

2.5 终端用户

终端用户是广播电视服务的最终对象，其中包括有线电视用户和广播电台无线覆盖用户。因此对于广播电视产业而言，如何准确地定位用户的实际需求、如何提高工作效率、如何提供对用户的服务质量至关重要，借助广播电视台DSS系统能够及时准确地采集到用户的资料、为广播电视产业业务分析、需求定位提供可靠的数据，进而帮助广播电视台分析营运方案、建立决策模型，为广播电视台制定针对性极强的决策方案。

3 决策支持系统研究

目前，在广播电视领域应用的最为广泛的是借助BOSS（Business Operations Support System）系统发展起来的广播电视台BOSS系统[2]，即业务运营支撑系统，BOSS能够将各种业务功能集中起来，对其进行统一的整合以及合理的规划，是一种实现信息资源充分共享的、一体化的业务支撑系统。

广播电视台BOSS系统的广泛应用为广播电视行业带来了巨大的经济效益，使得行业业务变得简单而方便，但是对于广播电视台BOSS系统而言，唯一的缺憾便是没有提供完善的决策支持系统。经过大量中外文献资料的研究，本课题采用较为领先的数据挖掘以及数据采集技术搭建针对广播电视行业的决策支持系统框架，能够针对不同客户提供不同的特色服务。

当条件满足l1[k − 1 ]

在剪枝步骤中，现定义Lk的超集用Ck表示，这说明Ck的成员不一定全部都是频繁项集，但是所有的频繁K−项集都是Ck的子集，接下来对数据库进行扫描，确定Ck中的所有的候选项集的计数，通过计数确定Lk，为了压缩计算量，借助与Apriori性质，即任何非频繁的(K−1)−项集都不可能是K−项集的子集，因此，如果一个候选K−项集的(K−1)− 项子集不存在与Lk−1中，则可以断定该候选项是非频繁的，可以直接删除掉，这就是剪枝法。

广播电视产业是目前发展较为迅速的产业，其产业链具体包括政府机构、广播电视台节目制作机构、节目发布机构、网络营运单位以及终端用户，是经广播电视台向终端用户单向传递信息过程，用户无法将自身的实际需求直接反馈到广播电视台，广播电视台也不可能针对每个用户制定一套独立的广播电视节目。为了充分解决上面的问题，广播电视台必须搭建属于自己的广播电视台决策支持系统，借助广播电视台DSS系统的帮助，广播电视单位能够抓住每个业务产业链，整合一切资源准确地定位用户的需求，并且能够有效地利用相关基础数据、决策模型以及相关知识等，并采用人机交互的方式智能地进行相关决策。广播电视台DSS系统最主要的功能是能够将广播电视产业链的各个环节以及决策相关信息进行全面交互，进而为政府机构、广播电视台节目制作机构、节目发布机构、网络营运单位以及终端用户提供全面、准确的服务。因此本课题设计的广播电视台DSS架构如图1所示。

图1 广播电视台DSS系统架构图

4 总 结

三网融合技术的实现使得广播电视产业急需一个完善的决策支撑系统，广播电视台决策支持系统的搭建能够填补广播电视产业决策支持系统的空白，能够帮助广播电视台准确掌握广播电视产业链的各个业务环节，能够准确定位用户需求，为广播电视台营运模式制定准确的决策模型，能够帮助广播电视台提供针对用户的服务质量。本课题从决策支持系统的原理以及应用方面入手，提出了在广播电视台建立决策支持系统的必要性，通过广播电视台决策支持系统能够全面提升广播电视台的服务质量以及经济效益。

[1]李雅莉. 基于数据仓库和数据挖掘的企业决策支持系统研究[D]. 西北农林科技大学，2007.

[2]陈俊杰. 中国电信BOSS系统的建设与研究[D]. 北京邮电大学，2006.