闫 亮,陈元才

(1.沧县电力局,河北 沧州 061000;2.河北工程技术高等专科学校 教务处,河北 沧州 061001)

随着社会发展和电力市场的不断完善,人们对用电的要求会越来越高,对供电服务的期望值越来越高,而电力企业在改革发展中的矛盾和问题仍然比较突出,一些长期积累下来的深层次矛盾和问题没有解决。

要真正实现电力的健康可持续发展,必须深入贯彻落实科学发展观。坚持以人为本,努力构建电力工业和谐发展环境。始终把满足客户的需求,让政府放心,让人民满意作为工作的出发点和落脚点,坚定不移地为建设和谐社会提供优质服务,为国民经济发展和人民生活提供充足、可靠、优质的电力保障。

1 供电企业营销管理的思想定位

1)应当明确电力营销必须采取市场导向的管理模式,把其定位为供电企业的核心业务,电力生产经营均应服务于电力营销。

2)电力营销开展应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则。利用农网改造逐步解决供配电网瓶颈和老化等问题,运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效、全方位的优质服务,以严格规范的管理对业务进行监控,才能实现企业的营销目标。

3)基于买方市场建立起的新型电力营销理念。应当改变过去建立在卖方市场基础上的供电管理模式,建立一个能适应市场需求,充满市场活力的市场营销体系和机制。

4)进行商业化运营,法制化管理。电力企业是一个接受政府监管的企业。……