张丽华

（金华职业技术学院 国际商务学院，浙江 金华321007）

国际贸易综合改革背景下的跨文化交际社会机制探究
——以义乌市为例

张丽华

（金华职业技术学院 国际商务学院，浙江 金华321007）

本文对义乌语言服务市场、企业网站英译、城市公共场所标识语的规范性以及对从事国际贸易人员和服务窗口的工作人员跨文化交际能力进行调查研究，指出国际化城市目前存在的跨文化交际问题，提出建立一个系统完善的跨文化交际的社会机制的建议，深化义乌市国际贸易综合改革，提升义乌国际化城市品位。

跨文化交际；语言环境；社会机制

一、引言

2011年国务院发文批复《浙江省义乌市国际贸易综合改革试点总体方案》，同意在义乌市开展国际贸易综合改革试点，国际贸易综合改革将进一步加快义乌城市的国际化进程，对国际贸易、金融机构、公共服务系统的工作人员及管理人员的跨文化交际能力也提出了更高的要求，使得跨文化交际成为触及各个领域的社会生活常态。目前，义乌等中小城市相关领域人员的跨文化交际能力远远不能满足国际市场的需求，往往会由于交流障碍造成政府工作人员、商贸服务人员工作不能顺利开展，造成了对外交流中不必要的误会和损失。陈旭华在对义乌外商生存情况所做的调查显示，51.37%的外商遇到的最大困难是语言问题，这足以证明跨文化语言沟通障碍是义乌城市国际化进程中的一个重要的问题。……