程水英

（湖北经济学院 图书馆，湖北 武汉 430205）

我校图书馆读者服务工作目前的问题及对策

程水英

（湖北经济学院 图书馆，湖北 武汉 430205）

本文从读者服务工作存在的问题入手，进行反思和分析，提出自己的看法和策略，认为做好读者服务工作，已成为图书馆工作的当务之急。

读者服务；问题；对策

读者服务工作是图书馆的基础性工作，其服务内容、深度和广度随时代的发展发生了很大变化。但不管怎样变化，图书馆的一切工作归根结底都是为读者服务。图书馆工作的好坏，其检验尺度只能是读者的满意度。图书馆的一切业务工作，只能在读者利用图书馆的过程中得到检验和评价。因此，读者工作的成效，满足读者要求的程度，解决读者实际问题能力，直接关系到图书馆在高等教育、人才培养中的地位和作用。读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿，如何提高读者服务工作的质量，切实做好读者服务工作是一个值得认真思考的问题。笔者根据多年的读者服务工作实践和体会，就目前我馆读者服务工作存在的问题加以分析，提出自己的个人看法，供领导参考和同仁们商榷。

1.读者服务工作存在的问题

1.1 过刊的窘迫现状

过刊是高校图书馆文献收藏的组成部分，是高校教学和科研的重要资源。长期以来，高校图书馆花费着大量的人力、资金和馆舍来保存过刊文献。我馆近年传统期刊的订购量基本保持在1700多种左右，为了馆藏量，过刊的高装订率就形成了通病。……