王丽芳

（广东培正学院 市场学系，广东 广州510830）

科学管理与服务企业劳动生产率的提高

王丽芳

（广东培正学院 市场学系，广东 广州510830）

劳动生产率是衡量企业生产能力和竞争水平的重要指标，劳动密集型服务企业普遍存在劳动生产率偏低现象。劳动专业化、标准化以及操作流程化等科学管理原理的有效运用能提高服务企业劳动生产率。

劳动生产率；科学管理；专业化；标准化；流程化

服务业是劳动密集型产业，其劳动生产率的高低直接决定服务业生产水平、成本控制和经济利润。当今世界不管是发达国家还是发展中国家，与制造业相比，服务业劳动生产率偏低。与发达国家以及与我国居于同等水平的发展中国家相比，我国服务业占国民经济的比重偏低，服务企业的劳动生产率偏低。大力发展服务业，需要提高服务企业的劳动生产率。

一、服务业劳动生产率低于制造业

劳动生产率是劳动投入与产出的对比：劳动生产率=产出/劳动。单位时间内生产的产品数量越多，劳动生产率越高；或者生产单位产品所需要的劳动时间越少，劳动生产率越高。服务业是劳动密集型产业，其劳动生产率的高低直接决定服务业生产水平。发达国家还是中国等发展中国家均出现服务业劳动生产率增长缓慢，低于制造业劳动生产率增长的现象。

改革开放以来，中国整体服务业的劳动生产率一直很低。其劳动生产率水平不但远远低于发达国家，还低于我国制造业平均劳动生产率水平。……