去年以来，章丘市农机局积极开展“为民服务创先争优”示范窗口创建活动，促进了机关建设和农机工作开展。

该局以“青年文明号”为先锋，以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为活动主线，以群众需求为导向，把工作着力点转到为群众提供优质服务上来，不断整合服务资源，改进工作方法，简化办事流程，提高工作效率，变“群众向上跑”为“干部向下跑”，变“分散办公”为“集中办公”，变“被动受理”为“主动服务”，充分发挥为民服务工作在便民、利民、惠民方面的积极作用。

其具体做法，一是加强政风行风建设，树立文明服务意识。在活动中，全局结合“以人为本、执政为民”主题教育活动和 “直包到户，贴心服务”主题实践活动，积极打造“创先争优先锋科室”和“为民服务标兵岗位”，通过开展思想政治、法律知识、业务理论学习，提高了工作人员的整体素质，强化了工作责任，在为民服务中打造了一支业务精通、能征善战、廉洁高效、群众满意的工作队伍。

二是文明监理优质服务，创建文明和谐窗口。在农机检审和新车入户工作中，实行“一条龙”服务模式，一次性完成车辆检验、验证、微机签章等一系列农机监理服务，检审工作程序紧凑，大大方便了机手；在办理车辆牌证工作中，实行电话预约，上门服务，用户一个电话，农机监理工作人员便在第一时间赶到农机户家中，办理挂牌、车辆登记等有关牌证手续；在农机手来站服务大厅办理农机监理业务时，一句贴心话，一杯温情水，方便快捷的办理程序，拉近了监理人员与农机手的距离，树起了农机部门的良好形象。……