范翔

（西北工业大学 人文与经法学院，陕西 西安 710129）

危机事件中我国政府形象传播的问题研究
——以食品安全事件为例

范翔

（西北工业大学 人文与经法学院，陕西 西安 710129）

我国正处在一个重要的历史转型期：政府职能由全能型向有限型转变。我们在欣喜于政府职能转变的同时，也意识到了这种转变在有些方面并不到位。良好的政府形象对社会公众具有强大的公信力、凝聚力、感染力和号召力，对政府体系公职人员具有聚合、感召和激励作用。文章从传播学角度来探讨如何采取相应对策有效地促进政府的良好形象在公众中的传播，以期提高政府工作效率和凝聚力。

政府形象；公共危机；传播策略

1.问题研究的背景

2008年，我国各地相继出现患有肾结石病症的婴幼儿，罪魁纷纷指向三鹿奶粉。河北省出入境检验检疫局检验检疫技术中心对三鹿集团所产的16批次婴幼儿系列奶粉进行检测，结果有15个批次检出三聚氰胺。9月9日，媒体首次报道“甘肃14名婴儿因食用三鹿奶粉同患肾结石。”当天下午，国家质检总局派出调查组赶赴三鹿集团。9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地也有类似案例发生。当天，三鹿集团股份有限公司工厂被贴上封条。9月12日，联合调查组确认“受三聚氰胺污染的婴幼儿配方奶粉能够导致婴幼儿泌尿系统结石。”同日，石家庄市政府宣布，三鹿集团生产的婴幼儿“问题奶粉”，是不法分子在原奶收购过程中添加了三聚氰胺所致。……