汪李行

银行卡收费定价策略分析

汪李行

分析了针对消费者转换成本而可以采取的营销策略，以及根据支付工具成本来制定银行卡收费标准存在的困难。认为在制定银行卡收费定价策略时，应将客户的消费行为特征作为重要依据，同时考虑银行自身的实际和所处经营环境。

银行业务；银行卡；定价策略；转换成本，支付工具成本

银行卡的使用在我国才不过十几年时间，但银行卡业务已经成为商业银行的重要利润来源。银行卡作为一种支付工具具有鲜明的特点，在开发银行卡业务时应针对其特点进行具体分析和部署。收费定价环节是银行卡客户最为关心的问题，收费定价是否合理将直接影响银行信用卡业务的发展。现从消费者转换成本和银行卡作为支付工具的支付成本方面，对银行卡产品的定价策略进行初步探讨。

一、针对消费者转换成本的营销策略

转换成本，指的是当消费者转换自己的产品或服务提供者时所产生的一次性成本。转换成本可细分为经济性转换成本、时间性转换成本以及个人精力性转换成本。企业可以利用这些转换成本构造竞争壁垒，制定应对竞争者的营销策略，提高消费者对自己产品的忠诚度。如果消费者需要为其转换服务提供商的行为付出大量时间、精力和金钱，那么他们就会慎重对待，甚至在对现在的服务不完全满意的情况下也可能决定不更换服务提供商。

针对存在的转换成本，企业可以对顾客转向竞争对手的情况下将会遭受的损失进行评估。……