高校图书馆营销的障碍与策略分析

2012-08-15刘子辉郑辉昌陈强

重庆科技学院学报(社会科学版) 2012年9期

刘子辉，郑辉昌，陈强

高校图书馆营销的障碍与策略分析

刘子辉，郑辉昌，陈强

随着计算机技术、网络技术的发展，图书馆用户在逐渐减少，在竞争中处于劣势。认为图书馆应该加强市场营销，克服资源建设中存在的问题，提高服务质量，通过增加营销方式、营销手段等，增加读者对图书馆的关注，提升图书馆资源使用率，树立图书馆品牌，增强竞争力。

高校图书馆；读者服务；营销对策

高校图书馆承担着高校师生的教学与科研的信息保障工作，但随着计算机技术、网络技术的发展，人们获取信息的途径正在多元化，在信息化浪潮中，作为信息提供者的图书馆，其作用并没有得到提升，反而有进一步弱化的倾向。2005年，OCLC发布的调查报告显示，更多的大学生更倾向于选择搜索引擎作为获取信息的途径。89%的大学生进行电子信息检索时首先选择搜索引擎，而只有2%的大学生选择图书馆网站。他们认为虽然图书馆的信息具有可靠性和准确性，但在可获取性、成本效率、易用性、方便与速度方面，搜索引擎的性能要比图书馆好［1］。面对冲击，图书馆如何抵御商业信息提供商的挑战、增加客户数量、提升服务质量、满足服务多样化的需求成为非常重要的问题。其中，最有效的策略是对图书馆自身资源进行有效的营销，使图书馆在新形势下获得生存发展［2］。