戴庆春，郑辉昌

当前我国企业营销道德失范的原因及对策

戴庆春，郑辉昌

近年来，各行业营销道德失范现象频现，损害了消费者和社会公共利益，破坏了公平、公正的市场秩序，加剧了社会的信任危机。从典型案例入手，对当前我国企业营销道德失范现象进行归类，分析了产生的根源，提出了治理对策。

企业营销；道德失范；原因；对策

一、企业营销道德失范现象及后果分析

近年来，各行业营销道德失范现象频现，如2006年的 “欧典地板事件”、2008年的 “三鹿奶粉事件”、2011年的“双汇瘦肉精事件”、2011年“重庆沃尔玛事件”。以上四起事件的当事企业都是各自行业的翘楚，这些行业领导者们干出如此不道德的事情，由此我们不难推断出当前我国企业的营销道德环境不容乐观。

(一)企业营销道德失范现象

从古到今，道德评价的核心是利益问题，不同时代，不同社会体制，人们赋予道德不同的内涵，道德所体现的价值导向功能也就不一样。探究不同时代企业营销道德的关键是看企业在处理企业、消费者及社会三者利益关系上的不同。当下，在社会市场营销观念导向下，判断企业的行为是否符合道德要求的标准是企业在追逐合理利益的同时，其各种营销行为是否会损害消费者和社会公众的利益。在企业营销过程中，要想协调好上述三者的利益，很多时候不是一件容易的事情。当前，我国企业营销道德失范主要出现在营销策略即4P（产品、价格、分销、促销）组合上。……