周修亭，张宁

浅谈微博时代的企业微营销

周修亭，张宁

分析了微博营销的特点，阐述了微博在企业市场调研、产品推介、客户关系管理、品牌传播、危机公关等方面的作用。

微博；企业营销；市场调研；客户管理；危机公关

不断吞噬传统媒体市场的网络媒体，近年来正发生着巨大的变化。SNS平台和微博等媒体形式兴起后，网络营销方式也面临着巨大的改变，商家开始尝试用微博来营销公司的产品和品牌。

相对SNS的虚拟性，微博以贴近生活的这一特点吸引了越来越多的用户。基于真实、真诚、平等、互动和生态五个原则，人们通过微博与其受众进行和谐的沟通和对话，从而建立起一种湿漉漉的具有较强黏性的关系［1］。通过微博，人人都可评论、转发、传播信息，传统的传播格局及社会生态链也都发生了改变。人类已快步踱入“140字即可涵盖核心信息”的“微”革命时代，它也迎合了快时代、快阅读、快营销的要求［2］。商家通过利用微博的即时性、传播性、便捷性，改变自己的营销模式。企业利用微博这个平台，可以直接的、即时的展示自己的产品和服务。消费者利用微博这个社会化媒体，可以更加立体地了解和选择自己所需的产品与服务。微博作为最引人关注的新兴媒体，已经为市场调研、产品推广、客户关系管理、品牌传播、危机公关等提供了新鲜的元素，也正在为进驻微博的企业带来更多的盈利模式。微博两巨头新浪和腾讯都已经有超过一亿人的注册用户。……