王美荣

(山东省莒南县人民医院 276000)

我院自2011年以来，积极创建具有医院特色的护理文化，使其在护理队伍建设中发挥良好的作用。形成了良好的护理理念，增加了护理队伍团结协作的内凝力，激励护理同仁奋发向上的工作热情，规范了护理人员的工作行为，放大了护理管理的效能，有利于医院整体形象的改善。

1 护理文化的内涵

护理文化是护理组织在特定的护理环境下，逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则，自身形象以及与之相应的制度载体的总和。它反映和代表了护士思想、共同的价值标准合乎时代要求的伦理道德和行为准则以及追求发展的文化素质。

2 制定护理文化的实施方案

2.1 确立护理文化建设范畴护理文化建设以3个层面进行，物质层示抽象的护理观念以外在形式表现出来，创建浓厚的文化氛围。制度是统一护士的服务理念、仪表、修饰、行为和服务规范标准。精神层是护理人员共同信守的基本信念。价值是职业首先及精神面貌，是形成物质层和制度的基础和原则。

2.2 编印天使形象实践手册 主要包括护理理念篇、仪表篇、修饰篇、行为篇以及服务形象规范化准则与个章节。

2.3 建立护理文化建设的管理体制 成立质控组，制定质控标准，对护理行为实施指导和质控。

2.4 完善奖惩条例 结合科研“三新”成果，评选天使个人和天使集体，其结果与晋升、晋级挂钩。

2.5 进行相关文化活动 开展创天使形象工程活动，举办天使形象规范表演66赛，实施“三优”“四心”评66护理技能操作比赛，知识竞赛等。……