本刊记者 | 陈琛

5月23日，中国移动在京举行2011年可持续发展报告发布会。这是中国移动连续第六年发布企业社会责任报告，中国移动董事长奚国华、总裁李跃等集团领导以及各产业相关方代表出席了发布会，并对2011年中国移动承担企业责任、推动可持续发展的最新进展进行了回顾与总结。

普遍服务惠及数千万农村用户

2011年中国移动围绕利益相关方关键诉求，在保障放心消费、减少数字鸿沟、推动TD产业共赢、支持社会公益等方面取得了实质进展。

中国移动一直以“诚信经营、放心消费”为己任，公司治理方面，2011年设立了集团公司董事会，强化了公司风险管理与内控体系建设；网络保障方面，目前中国移动网络信号已覆盖南沙全部岛屿，网络质量保持领先，全年提供超过32万人次的应急通信保障服务；保障“放心消费”方面，统一下调了全球通资费及38个国家和地区漫游资费，在国内率先推出了“业务扣分主动提醒”和“增值业务0000统一查询退订”举措；治理垃圾短信方面，截至2011年12月，在被举报的垃圾短信号码中，中国移动号码占比为22%，同比下降11个百分点，2011年度月均垃圾短信被举报量同比下降38%。

同时，2011年中国移动也着重在减小数字鸿沟方面深耕细作。据悉，截至2011年底，中国移动“村村通电话工程”累计为近10万个边远村庄新开通移动电话；面向外出务工人员推出的“两城一家”套餐资费优惠幅度达60%；公司“农信通”业务以及“新农合”信息系统已覆盖多省农村市场，惠及数千万农村用户。……