温春霞

广东省梅州市人民医院神经外一科，广东梅州 514031

护患沟通在神经外科护理中的应用

温春霞

广东省梅州市人民医院神经外一科，广东梅州 514031

随着现代医疗的发展，护士和患者的关系越来越关系到患者病情的改善，因此加强护患沟通是一项刻不容缓的事情。由于神经外科护理工作的特殊性，即护士工作量大、压力大，从而导致沟通不到位，经常导致护患纠纷。本文在分析加强护患关系的基础之上，从护理的各个环结来综述临床护理工作中加强护患沟通的方法。

护患沟通；神经外科；护理纠纷；临床应用

随着现代医学模式的改变，对患者的帮助不仅单靠技术措施，而且更加注重社会及情感因素在治疗护理中的地位。护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通，是处理护患之间人际关系的主要内容，没有护患沟通就不能建立良好的护患关系，也不能使大量的护理工作正常有序地开展。神经外科的患者大多是年老体弱、失语、偏瘫、大小便失禁、生活自理能力障碍显著，护患沟通具有特殊性，作为神经外科的护士认真做好这项工作很有必要。故本科室为在深入调查研究，广泛征求各方意见的基础上，于2009年在全科推行了“护患沟通制”，并结合满意度调查问卷。通过2年多的实践，取得了满意的效果。现将护患沟通在神经护理中的工作体会报道如下：

1 护患沟通障碍的原因分析

1.1 家属方面

因为多数患者入院时病情急重，也可能一入院就面临抢救，患者家属从心里无法理解发生这些事的现实，会出现慌张失控，情绪不稳，愤怒，甚至抱头痛哭，加上陌生人群及环境，心里落差很大。……