□文/杨昌陶

作者系中国石油上海销售公司党委书记

合资公司的竞争能力，是合资公司生存和可持续发展的重要基础，关系到合资公司的未来。

合资公司作为社会主义市场经济的重要组成部分，在努力实现经营目标的同时，正在为社会的发展做出积极贡献。合资公司的竞争能力关系到企业的生存和发展，关系到合资公司的未来，合资公司竞争能力提升问题现实地摆在企业管理者面前。合资公司的竞争能力提升可以从以下几个方面来实现。

依靠管理提升

国家发改委去年下半年提出用2年左右的时间对国有大中型企业进行管理提升活动，中国石油早在2010年6月就提出了用3到5年时间，加强国有企业的三基管理，即完成基础管理工程建设（质量计量和标准化管理、流程管理、规章制度管理）、基层组织建设和员工的基本素质建设，为中国石油企业指明了方向，中国石油企业正在进行这方面的工作。管理提升活动和三基管理的指导思想同样适用于合资公司。合资公司是伴随着国家的改革、进步和发展而来的，是现代企业制度的重要表现形式，反映经济发展现状，在合资公司中以开展三基工作推动管理提升，符合投资各方的意愿，符合合资公司发展的实际。当然，贯彻实施三基工作与在中国石油企业中略有不同，必须召开股东会议，争得股东各方的认可后加以实施。

依靠科技进步

随着经济和社会的发展，工业技术也在蓬勃发展，合资公司要想在迅猛发展的经济社会中站稳脚跟、长足发展，必须积极采用当代新技术、新设备，最大限度地解放生产力、提高人均劳动生产率，不断提高创效能力，以不断提高合资公司的竞争能力。

依靠合资公司中管理先进方的理念

在合资公司中，公司的投资方至少是两方，比较起来，其中一定有一方的企业管理经验最好。合资公司可以借鉴他们先进、成熟的管理经验进行管理，可以通过听报告或管理者实地参观访问等形式进行取经，把他们的好经验、好做法应用于合资公司，以此来提高合资公司的竞争能力。

依靠优质的产品

关系到合资公司生存和发展的重要决定因素是其经营的产品。合资公司经营的产品关系到国计民生，关系到国家和社会经济的发展。合资公司的产品质量必须过关，不然会影响合资公司的经营发展。因此，合资公司必须有质量信得过的优质产品，有被广大消费者信任和支持的品牌产品。产品普遍受欢迎、一路畅销，这样才能使合资公司具有突出的竞争能力。

依靠周到热情的服务

合资公司能够长期可持续发展，除了上述因素外，很重要的一条就是要持续改进服务。要做到始终以客户为中心，最大限度地满足客户的需要（NEEDS）、要求（WANGTS）和渴望（DESIRES），想客户之所想，供客户之所需，创客户之所望，使合资公司的产品和服务最大限度地符合客户的意愿，使客户在心理上信任、产品上依靠、行动上愿意来购买，合资公司就会因为优秀的服务、优质的产品牢牢地吸引住客户，成为客户真诚的合作伙伴和可靠的服务依托。因此，合资公司的竞争力就会大大加强。

依靠科学合理的发展规划

合资公司经过一定时期的发展，产品和服务、市场份额、品牌和商誉都取得了一定的成绩，但社会在不断进步，消费者的要求也在不断发展。合资公司要想立足于长期可持续发展，就必须对企业未来的长远发展做出科学的规划。合资公司应根据现有的实际和未来要实现的目标，对今后五年乃至十年做出很好的规划，使公司有明确的发展方向，使员工看到希望，这对鼓舞员工士气，增强企业的活力大有帮助，从而可增强合资公司的竞争力。

合资公司只有紧跟时代发展的脚步，不断满足社会经济发展的要求，从全局出发、从细微入手，整合优化各类有利于合资公司发展的要素，积极持续增强合资公司的有效管理，才会不断提高竞争能力。