◎ 张祚强 孔 彬

探索建立优抚对象联络员制度推进优抚服务工作精细化

◎ 张祚强 孔 彬

编者按：山东省济南市、德州市积极适应形势任务发展变化和优抚对象的实际需求，探索建立优抚对象联络员制度，是创新优抚服务方式、提高服务精细化水平的成功举措。其成功之处在于能够通过优抚对象联络员，缓解基层工作任务重与工作力量薄弱的矛盾；能够架起服务对象与民政工作人员之间的桥梁和纽带，准确掌握优抚数据变化和服务对象的实际需求；能够实现与优抚对象之间的无障碍沟通，提高优抚个性化、人性化服务水平。现将他们的做法刊发如下，供各地参考和借鉴。

为破解基层民政工作力量薄弱难题，山东省济南市、德州市积极探索建立优抚对象联络员制度，加强与优抚对象的沟通联系，及时了解优抚对象的服务需求，精细化做好服务保障，有效提高了优抚工作水平。

一、适应形势，积极探索建立优抚对象联络员制度

近年来，随着优抚保障范围的不断扩大、优抚对象人数的迅速增加和需求的日益多样化，优抚工作在服务保障上遇到了一些新的压力和挑战。

一是基层服务保障任务重与工作力量薄弱的矛盾更加突出。济南市历城区的12个乡镇共有64名专兼职民政干部，每年固定面对包括优抚对象在内的各类服务对象涉及597个村庄、3万余人；平均每个工作人员固定服务的对象有470名，需要联系11个村。固定任务之外，他……