高校电子阅览室建设管理与服务

2012-08-15朱茂富邱培君

科技视界 2012年12期

朱茂富邱培君

（山东农业大学图书馆山东泰安 271000）

在信息化时代，随着计算机技术、网络技术、通信技术的迅速发展，光盘多媒体出版物的大量发行，在图书馆面向开放式信息服务转变的情况下，高校图书馆电子阅览室也应运而生，它是集网络电子出版物为一体的多功能阅览室，为读者提供各种电子出版物阅读、网络检索、（Internet）上网等全新服务，把整个信息社会有机地结合起来，是图书馆自动化发展的必然产物。高校电子阅览室赋予现代图书馆更新的内涵，尤其是网络技术的不断改进和提高，大容量存储硬盘的应用和更新，使大学生对“书”的概念又了全新的认识。传统的纸质文献资料和现代的电子信息资料并存，人们的阅读方式和阅读习惯发生很大变化。现代化的检索方式大大加速了人们获取知识和信息的速度，以计算机网络通信技术为基础的电子阅览室利用庞大的互联网信息资源和电子化文献资料，为全校师生提供一个高效安全的网络环境，快捷地检索、浏览、利用电子文献，弥补图书馆服务上的不足，当然也给管理者的服务习惯和思想观念提出了新挑战。

1 电子阅览室环境布局

1.1 建立电子阅览室的前提条件

当读者走进阅览室，希望感受到优雅明朗、令人身心舒畅的环境；工作人员希望阅览室布局合理、便于管理；计算机设备运行对环境也有一定要求。电子阅览室应选择宽敞安静、通风条件好。室内光线充足，读者上机常需借助或用到书籍，光线不好，阅览会很吃力，因此照明设计要作周全考虑。［1］

1.2 实现电子阅览室功能的硬件设施

电子阅览室的建设，更要考虑它的硬件设施，因为硬件设施是其功能得以实现的物质基础，硬件设施的好坏、过关与否，直接影响着今后电子阅览室功能的正常发挥。首先，电子阅览室是图书馆自动化系统的一个组成部分，其设备要求主要包括主机服务器，对于服务器，最好选择品牌服务器，其数量应根据本校学生数量的比例而定；配置应以能够本校学生的数量比例而定；配置应以能够正常运行WindowsXP系统为准，如果要在本阅览室进行图形设计的，还需提供相应的微机档次，由于服务器使用的是硬盘镜像服务器，作为网络设备主要包括交换机、集线器、机柜、配线架、网卡、网线、接头等，其中网卡应与交换机相适应，网线应采用超五类以上双绞线。其次，电子阅览室在室内布局方面应注意防静电、防磁、防辐射干扰，在装修中，要注意留出接地线，保证接地良好，防止雷击损坏设备，座位的安排最好能保持独立性。室内应安装空调，设立存包柜；再次，电子阅览室的布线工程是一个相当重要的工程，这是电子阅览室的大动脉，直接关系到将来网络的传输和信息服务的好坏，需要格外重视。要遵循安全第一的原则，保证线路的绝缘性能良好；同时，电子阅览室的电压应保持稳定，最好安装足够功率的稳压电源，同时对于有重要数据的管理机最好配备UPS电源。学生上网采用刷卡制，主要是通过电子阅览室管理的一卡通计费系统运行，每台机器可以实行实时监控，及时了解机器运行情况。

1.3 电子阅览室的软件环境［2］

电子阅览室的软件环境由服务器的操作系统、数据库软件、图书馆集成管理系统、光盘服务系统、电子阅览室管理系统和工作站安装应用程序组成。在电子阅览室建设之前，对于服务器上的各种软件，应该正常运行，同时光盘镜像服务器上也有一定规模的数据。调整网络、安装机器的操作系统和应用程序是一项繁重的劳动。在网络布线、调试基本完成之后，网络的通畅，意味着工作基本完成。电子阅览室的开放环境也给我们带来了安全问题，需要采取多种措施。首先就是对工作站的硬盘数据进行物理保护，通常采用硬盘保护卡，需要打开保护卡，进行硬盘保护参数设置，其次是通过软件的保护，安装防火墙软件、代理服务器软件限制非法入侵，同时采取多种备份方案，对重要数据进行备份，并对访问反动的、黄色的和其它有害的站点以及通过代理服务器软件连接上网的要加以屏蔽和限制。

1.4 电子阅览室的人文环境建设

电子阅览室的人文环境建设，一是读着教育、培训，二是工作人员的服务水平、业务素质的提高。图书馆业务的正常开展，读者是其中一个重要的因素，需要我们逐步引导、教育读者，使他们提高其获取信息的能力和素质。具体措施包括与教学相结合，开展培训，同时积极宣传推介，让读者了解馆藏，如电子阅览室服务的宣传资料、上机的各种知识、开展免费选课服务等。由于电子阅览室不同于一般的阅览室，其工作人员必须加强学习，提高专业知识，应具备计算机及网络操作的基本知识和技术、计算机网络维护的技能、及读者培训和参考咨询的能力。

1.5 网络安全建设

网上遭黑客攻击，轻则系统死机，重则丢失重要数据、系统崩溃。防护计算机免受攻击，要从三方面加强管理：一是所有单机安装保护卡系统，设置自动更新，提高安全防护级别，二是安装监视系统，及时掌握读者上机情况，发现有浏览色情和不良网站，要立即制止并屏蔽；三是加强计算机客户端系统清理维护，定期检查计算机系统安全状况。加强读者上机管理和计算机病毒防治是电子阅览室安全管理中极为重要的两个环节；管理人员应高度重视，要从思想认识上和技术措施上加强防范，确保电子阅览室安全、有序、高效发挥作用。另外：建立健全的规章制度是规范化管理的基本保证；电子阅览室既是公共场所，必须有严格的规章制度和科学的管理方法。对此，制定《读者上机须知》、《工作人员岗位职责》、《机房管理章程》等，合理地规范读者行为，使工作人员有章可循，保证电子阅览室的正常运行。

2 加强对电子阅览室工作人员管理［3］

高素质的馆员是提高电子阅览室服务质量的人才保障。一方面，要提高工作人员的思想素质，明确电子阅览室的服务宗旨，树立全心全意为师生提供信息资源服务的思想。消除把电子阅览室当成网吧，当成图书馆创收盈利的手段和场所的不良思想；要引导学生形成良好的上网习惯，不要沉迷于电子游戏，帮助学生正确使用电子阅览室，使电子阅览室成为学生获取知识的第二课堂。通过外出进修学习、校内培训和自学等方式，建立一支具有较强业务能力的队伍。不仅能够管理和维护电子阅览室，还要能够对读者解决使用计算机及数字化信息中所遇到的疑难问题，使电子阅览室不仅是大学生获取信息资源的场所，还是培养大学生信息素质和信息技能的场所，真正为教学和科研服务。加强对电子阅览室的科学管理制定各项规章制度，以规范读者行为，制度中对读者进入电子阅览室、收费、上机、检索等做出规定，规范其信息行为，提高其利用的有效性。同时，要求电子阅览室工作人员对机房的安全，软件、硬件的维护做出详细的规定。要求工作人员一定要严格按照操作规程工作，防止重大故障及隐患发生。加强对图书馆电子阅览室上网情况的检查与控制，积极巡视和阻止不规范操作，及时处理学生上网时的违规行为，指导学生正确处理上网和学习的关系，珍惜上网的时间。防止网络隐患，以免耗费时间，影响了自己的身体。同时要加强读者的信息素质教育，使读者更新观念；同时还要提高电子阅览室工作人员的综合素质，加强对电子阅览室的科学管理和网络信息资源建设，引导读者有效利用电子资源，促进读者的全面发展，使电子资源在网络时代发挥更大的作用。

3 合理调配图书馆电子资源

首先，要不断完善管理与建立高质量的、具有学校专业特色的电子信息资源库，是图书馆电子阅览室功能实现的前提。对于高校图书馆来说，鉴于馆藏规模和财力物力等各因素的制约，可采用阶段性逐步建设的方法。在电子阅览室的建设中，应根据阅览室的客户和访问服务器的流量和速度，通过规划配置设备，优先考虑网络的可扩充、稳定性和超前性原则，在财力有限的情况下，防止技术落后和设备过早地被淘汰。先利用校园网，实现馆藏文献和各种电子出版资料的检索，在技术和管理上积累经验，为现代化电子信息资料检索中心的开通打下良好的基础。高校图书馆电子阅览室不同与社会上的网吧，它是紧密结合本校的教学科研，提供实用丰富的电子文献资料，满足师生对信息全面快速的需求。电子阅览室除了充分利用网上信息外，还应根据本校的实际和特点，根据师生需求，积极稳妥地采集和引进电子资源。电子资源作为电子阅览室赖以生存和发展的物质基础，应给予重视；资源共享，互通有无，最大限度地为学校的师生提供文献信息资源。可充分利用馆藏特色，开展纸质文献向数字化文献的转化工作，建立专题全文数据库，丰富电子资源。一是加强虚拟馆藏建设。虚拟馆藏就是对网络信息资源进行有目的收集、整理、筛选、加工，再发布到图书馆网站成为本馆馆藏。二是本馆所藏多媒体光盘资料、随书光盘的利用。对长期积累下的学习光盘、声像资料、电子图书以及目前越来越多的随书光盘进行分类组织，利用光盘塔或硬盘阵列实现流通，如：点击图书馆主页-非书质料（随书光盘）→登陆数据库，然后可以用题名、作者、索书号（例如：H313.1/S885）等方式查找。电脑上都按装了虚拟光驱，供广大师生上网访问带有光盘的书，网洛虚拟光驱要先按装ProG网洛虚拟光驱、才能运行随书光盘、下载地址：http：//202.194.143.9：8088/poweb/在使用proG须安装ActiueX插件等，实现电子阅览室网洛资源的综合利用。

4 优化电子阅览室的服务

（1）使用统一的平台界面为读者提供多方面的电子文献信息服务。友好的网页或软件平台是实现电子阅览室服务的前提，可以方便读者利用电子资源。（2）工作人员要做到以人为本，要把为师生服务看作是自己的天职，做到主动服务、真诚服务、优质服务；体现人情关爱，营造浓浓的校园人文氛围；对不同层次的读者进行不同的引导，为读者提供有价值的科技信息，积极宣传图书馆的电子文献信息，培养读者的学习兴趣。（3）做好电子阅览室宣传工作，为了更有效地利用图书馆电子资源，首先应该编写各种电子资源的使用指南，全面介绍电子资源的特点和使用方法；其次对读者进行培训，如新生入学教育、教职工专题讲座和培训、开设文献检索课等。（4）为满足读者不同时间的上网需求，提前开馆、时间可以解除读者时间紧的后顾之忧，更好地发挥电子阅览室的作用，实现更高层次的管理与服务。