胡建平 胡建玲

（中国联合网络通信有限公司潍坊市分公司网络公司设备维护中心 山东 潍坊 261041）

通信专业业务学习晋级制度

胡建平 胡建玲

（中国联合网络通信有限公司潍坊市分公司网络公司设备维护中心 山东 潍坊 261041）

随着电信市场竞争的日益加剧，通信运营商对客户服务工作日益重视，对党政军、金融等一些重点客户的电路质量提出了更高的要求，安全性更是提出了“零中断”。作为后台支撑的维护部门如何来适应公司经营形势的变化，为前台市场部门提供更加有力的支撑保障?同时随着通信网络的演进，新技术、新设备层出不穷，维护人员如何有效的学习掌握相关知识，是目前需要思考和转变的问题。

业务技术“钻头”；业务学习晋级；等级划分；晋级测评

作何简介：胡建平，现工作于中国联合网络通信有限公司潍坊市分公司网络公司设备维护中心。

0 引言

随着电信市场竞争的日益加剧，通信运营商对客户服务工作日益重视，对党政军、金融等一些重点客户的电路质量提出了更高的要求，安全性提出了“零中断”。另外新技术的不断出现，需要维护人员及时的消化吸收。如何来适应通信业竞争形势的变化，为市场部门提供更加有力的支撑保障，如何迅速掌握新知识，是维护部门目前需要思考和转变的问题。

1 背景

1.1 市场的激烈竞争需要维护部门提供更加有力的支撑保障

作为后台支撑的维护部门如何来适应电信市场竞争的日益加剧，为前台市场部门提供更加有力的支撑保障，是目前需要思考和转变的问题。……