欧阳立 饶文星

（广西民族大学管理学院 广西 南宁 530006）

1 Web3.0参考咨询

在理论上web3.0倡导“利益共享理论”，在核心思想上的精髓是“互为中心化”，随着网络技术、数据通信的飞速发展，图书馆也日益走向数字化、市场化和网络化。网络参考咨询是传统参考咨询在网络环境下的继承发展。WEB3.0基于更强劲的操作系统，在语义和理念上更重视内容、技术和意义的输出，以用户信息需求的满足为中心，给予用户读写权限，使服务器和客户端能在数据、功能上实现彼此即时的互联和融通。它给用户提供的是更为便捷、高效的咨询服务，也对咨询人员的能力提出了新的要求。

1.1 传统的参考咨询服务

一般的，传统参考咨询的服务内容主要包括解答咨询和书目参考两个方面。[1]书目参考是在文献调查的基础上编制二次文献和三次文献，为读者提供所需的文献线索和文献知识。解答咨询是解答读者关于文献和文献内容的各种提问。此外，一些研究者还把读者辅导、用户教育培训、文献检索课教学[2]、馆际互借、参考咨询评价等也纳入了参考咨询范畴。

1.2 web3.0参考咨询服务

WEB3.0的产生和发展不仅仅为基于网络的信息需求与服务带来猛烈的冲击，也为现代信息咨询提供了新的机遇，对现代信息咨询业将产生深远影响。现代网络参考咨询服务以电子数字信息为信息源，主要有以下几种类型：（1）CD-R O M；（2）数据库；（3）联机信息源；（4）网络信息源等。WEB3.0参考咨询的内容还增加了许多新的内容，包括网上图书馆介绍、网络信息提供和咨询数据库建设服务等，总之，网络信息咨询是以电子文献、数字化文献或网络信息为基础、以计算机检索和网络检索方式进行各项问题解答活动。……