冷霄汉，李季芳

(1．山东大学 经济学院 ，山东济南250100;2．山东财经大学工商管理学院 ，山东济南250014)

基于过程与结果关系视角探究我国企业价值观

冷霄汉1，李季芳2

(1．山东大学 经济学院 ，山东济南250100;2．山东财经大学工商管理学院 ，山东济南250014)

企业价值观是企业的DNA，它决定一个企业的命运。目前我国众多企业在企业利润与消费者利益发生冲突时，他们首先选择追求企业利润;在企业利益和社会责任面前，他们首先选择企业利益。他们为什么选择这样做，是因为他们不能辩证地看待事物过程与结果的关系，只重利润结果，不重满足顾客需求和履行社会职责的过程，是他们企业价值观使然。

价值观;企业价值观;过程与结果关系

最近几年我国频频发生侵害消费者权益事件，不仅对消费者的身心健康造成极大地伤害，而且也严重损害了我国企业和政府形象，造成很坏的社会影响。如2001年的河源毒猪肉事件、南京冠生园的陈馅月饼事件，2004年震惊全国的阜阳特大劣质奶粉事件，2008年以来连续四年不断发生的“三聚氰胺”奶粉事件，2011年的双汇“瘦肉精”事件和众多企业涉及的滥用食品添加剂事件，2012年的有毒胶囊事件等等，这些事件表明我国众多企业在企业利益与消费者利益矛盾冲突时，他们选择企业利益;在企业利益和社会责任矛盾冲突时，他们选择企业利益。他们为什么选择这样做，笔者认为是他们不能辩证地看待事物过程与结果的关系，只重利润……