文／王海燕

多年来，沈阳市和平区树立“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的工作目标，坚持以基层党建工作引领社会管理创新，努力实现基层党建和社会管理的良性互动、融合并进。特别是去年以来，和平区委、区政府依托协同指挥平台成立了“出门就上班民生110”便民呼叫服务中心，并在指挥中心成立了党组织，充分发挥党组织战斗堡垒作用，使“出门就上班民生110”工作成为创新社会管理、服务改善民生的务实举措。

建立便民中心，搭建创新社会管理新平台

一是搭建民生服务平台。和平区委、区政府积极部署“出门就上班民生110”的工作，制定了“出门就上班民生110”工作方案，成立“出门就上班民生110”便民呼叫服务中心，设立了呼叫派遣、督察督办、纪检监察、代整治等8个工作组，8名区管副处级领导任各组组长，各小组之间责任相互连带，实行组长“首接负责制”，一办到底、一督到底。全区各部门、各街道、基层所、社区分别成立了协同指挥分中心，建立了“四级联动”工作机制，形成了分级负责、上下联动、齐抓共管的工作格局。

二是延伸社会管理职能。利用已有的协同运转平台，在全省率先推出“出门就上班民生110”—“96127有事别客气”免费呼叫服务热线，平台建立以来，做到小事不出社区、大事不出街道、难事不出和平，让百姓不出家门便可得到“零距离”服务。目前，96127已将原来“出门就上班”受理的12大类、178小类内容，扩展至涉及环境保护、消防安全、消费争议、医疗服务等35大类337小类，涵盖近千项内容，明确责任主体，处置标准时限，进一步细化民生服务内容，实现了老百姓的“衣食住行”全覆盖。……