□ 文/彭 平 危春勇

（作者分别是《信息日报》总编辑，编委、热线部主任）

“跑腿新闻”每年为群众跑腿办事、调解纠纷3000余件。从发挥媒体的桥梁纽带作用到为老百姓跑腿服务办实事是媒体功能的延伸发展，是《信息日报》的报道创新。

“喂，《信息日报》“跑腿新闻”热线吗？我想申请经济适用房，请问申请条件是什么？如何办理手续？”

“我在洪城大市场一家地毯店购买一块地毯，店家多收了我80元钱，请跑腿记者帮我维权！”

“南昌胜利路北口附近一处窨井盖被损坏，水流到人行道上，请赶快联系有关部门来处理！”

……

每天，《信息日报》“跑腿新闻”热线都会接到大量这类读者求助电话，通过《信息日报》记者无偿为读者跑腿办事，让读者个人的投诉和咨询有回音、有着落，让百姓困难与纠纷得以解决。

宣传创新 打造特色鲜明的新闻服务品牌

所谓“跑腿新闻”，简单地说就是记者为读者跑腿办事情解疑难，并将结果写成新闻报道刊发。是传统媒体服务理念和方式的升级换代，主要有这样几个方面的特色：

创新手法，将新闻引导与服务功能合二为一。报社开设了固定的新闻热线86849117供读者拔打，主要由热线部具体负责受理读者来电和诉求，并分派给记者落实处理，涉及区市的问题则由驻地记者负责。

“跑腿新闻”专栏设有跑腿维权、跑腿写真（漫画图说）、有问必答、生活求助、失物招领、读者互帮等十几个子栏目。服务范围涉及人们日常生活、工作和学习的方方面面与点点滴滴。

“跑腿新闻”从版面到稿件，在文风上均进行了大胆创新，在表现形式和叙述文本上标新立异，对过去常规的报道手法做了改革和突破。