青海师范大学生地学院 罗正霞 李春花 王小梅

国内旅游是一个国家或地区旅游业的重要组成部分，也是一个国家或地区旅游业发达和经济发展的重要标志[1]。2011年，青海省国际旅游总人数为5.17万人次，同比增长10.4%；国内旅游总人数为1407.2万人次，同比增长15.2%。旅游总收入为92.3亿元，国内旅游总收入为90.57亿元，比上年增长30.1%；显然，国内旅游对青海的旅游业发展至关重要。因此，青海如何在适当的时空范围内，通过有效的营销手段，促进青海国内旅游发展具有重要的理论和实践意义。

1 当前青海省国内旅游的结构分析

发展青海的国内旅游，对国内游客的结构分析是十分必要的。来青海旅游的国内游客来自不同的地区及文化层次，其爱好、兴趣、年龄、性别、品味和习惯也不同，旅游目的和动机相差较大,旅游需求差异较大，因此，有必要对国内旅游结构进行分析，满足国内旅游者的不同需求，提高青海的国内旅游竞争力。

1.1 青海省国内游客职业构成及停留天数分析

根据青海省旅游局于2011统计来看来青国内旅游者的职业构成及停留天数存在差异。从游客职业构成看，由于工作性质和经济收入方面的差异，以企业管理人员、公务人员所占比重最高分别为20.6%、16.7%。其次，工人、军人、离退休人员和学生。游客在青海平均停留天数是3.05天，停留天数最多的是文教科技人员平均3.64天，停留天数最少的是农民只有2.7天。

1.2 青海省国内旅游目的地构成分析

根据抽样调查统计显示，来青旅游者动机呈现多样化，表明需求的多元化。但以观光和度假为主，占到总数的63.9%，其次是商务活动和探亲访友。

1.3 青海省国内旅游消费比重及结构分析

2011年省外过夜游客的人均花费为1709.96元，省内过夜游客的人均花费为824.91元。从花费支出来看，交通费占第一，住宿费占第二，餐饮费占第三，其次为购物、景区游览、娱乐、市内交通等。景区游览和娱乐这两个方面明显很低，说明这是两个盈利弱项。

1.4 青海省国内客源地分布分析

根据青海省旅游局调查统计分析，来青旅游省外客人居前五名的地区分别是甘肃、陕西、四川、北京、河南，广东、江苏、上海等地游客也占相当比例。

2 青海省国内旅游的主要特征

2.1 青海省国内旅游人数具有高速成长性

青海的国内旅游虽然经历了一些外在因素的影响，在一些年份有所下降，但其发展的速度还是很快的。青海省旅游资源、基础设施和旅游服务等软硬件建设的进一步提高及市场促销力度的加大，青海省国内旅游在未来一段时间内将继续保持高速成长性。

2.2 青海省国内游客受旅游目的、职业和旅游消费等因素的影响，游客个体行为具有明显的集中性

在旅游目的方面，需求是多元化的，但以观光和度假最为集中，其余的比例不高；在游客职业构成方面，公务员和企事业人员出游率相当高，其他职业所占比重相对较低；在旅游花费方面，花费主要在吃、住、行等，其余的很少。

2.3 青海省游客的客源地在空间分布上具有显著的差异

青海的国内客源除省内游客外，以邻近的甘肃、陕西、四川和北京、河南、上海、广东为主。客源地的分布一方面符合距离衰减规律，另一方面也与客源地经济发展和居民出游率有关。由于受区位和交通条件的制约，邻近省份仍是青海国内旅游的主体市场，应重点宣传和开拓。

3 主要建议和对策

3.1 加大媒体宣传力度，积极开发、开拓国内旅游市场

宣传促销可通过传统的媒介工具全方位显示青海省的旅游风貌，还可运用电视专题片、写作等方式进行宣传，[3]。提高青海的知名度，树立青海独特的旅游形象，从而达到扩展市场的目的。

3.2 旅游产品系列化、差异化、创新化

从提高旅游产品的开发能力入手，深度挖掘文化内涵开发具有核心特色的旅游产品。努力发展专题旅游项目的开发，特别是登山旅游、生态旅游、民俗旅游、宗教旅游、自驾车旅游、避暑旅游等多元化旅游产品，并对各种旅游产品进行内部组合优化，真正体现青海神圣、神秘、神奇的地方特色。

3.3 狠抓管理，努力提升服务质量

服务质量是旅游业的生命，服务的好坏直接影响旅游活动的质量，影响旅游者的感受和满意度，甚至影响一个地区旅游形象。从游客的需求出发，在旅游管理部门和旅游从业人员中树立质量观点、服务观点和客人至上的观点，为游客提供优质服务。服务中强调以人为本。

3.4 构建独特鲜明的旅游形象

旅游市场竞争激烈化正逐步推进到形象竞争。青海省旅游业要想在现有的基础和规模上提高档次、扩大规模，并在国内旅游市场上占据强有力的竞争地位，就必须进一步重视旅游形象的创意策划、特色旅游品牌开发培育、品牌形象的营销推广和旅游形象的推陈出新，深化公众对青海旅游的感知印象。

[1]西海都市报.我省旅游打造“两圈两带一区”特色牌旅游业[N].青海新闻网,2005-12-05.

[2]刘锋.旅游温冷区国内旅游市场营销研究[J].经济地理,2001,21(3).

[3]成伟光等.论旅游产业核心竞争力[J].人文地理,2005,81(1).

[4]郭来喜.青海省旅游业发展与布局总体规划[M].西宁：青海人民出版社,2003.