刍议企业经营管理的合力问题

2012-07-14四川华神钢构有限责任公司魏云凌

中国商论 2012年34期

四川华神钢构有限责任公司魏云凌

“上下同欲者，胜”这句话本来用于军事战争中，说的是将军和士兵均有一个共同的目标，才是取得胜利的基本条件。对于企业而言，也同样如此，纵观当今世界五百强企业，其成功的经验均向世人昭示了管理层和劳工层在有共同目标的前提下，才能获取可观的经营效益。本文通过当今企业管理中可能会碰到的一系列影响发展的合力问题，并对企业更好达成合力、创造效益给出可行性的思路。

1 影响企业经营管理的合力问题

“上下同欲者，胜”，联系到企业管理或者团队建设，这里的“欲”就是企业战略或团队奋斗目标。然而，由于种种复杂的因素，目前仍有不少影响企业管理中合力形成、产生的诸多情形。

1.1 单纯以物质利益为目标，缺乏长远战略的目标规划

这种情况会使短期效果立竿见影，一定时间内，利于留用人才充分调动员工积极性。但从企业长期发展来看，一旦企业陷入困境，无法满足员工的利益需求，则人才流失严重。这种价值导向，难以形成坚不可破的团队。

以史为鉴，三国时人称“人中吕布，马中赤兔”、“三英战吕布而不能胜”的第一勇士吕布，唯利趋之，不仅三异其主，甚至为其欲，杀其主，对团队的破坏力极强。反之，“桃园三结义”以义为先的关云长，名、利、色不能诱之，仅为早日见到义兄刘备，取千里马一匹。两相比较，一利一义，效果截然相反。

现实经济市场中，许多企业因没有长期的战略发展目标，企业价值基石缺失，而导致企业追求短期效益数年，就纷纷关门。

当然，这里并不是否定以物质为企业价值导向是错误的。在员工的价值不能通过等价的物质报酬体现时，员工的基本需求不能满足，何谈忠诚。拉卡拉的创立者孙陶然18年内六度创业成功，最直接的员工激励手段就是物质激励。本文的观点是以物质为价值导向是第一层次也是较低层次的企业价值观。在实现第一层次价值目标的基础上，企业从长远发展考虑，应该有更高层次的发展目标或价值理念。

1.2 “上有欲，下无欲”，致使企业目标无法真正贯彻与执行

企业有战略目标，但宣传不到位，员工不理解，成为抽屉文件。这样做会导致企业有目标，有方案，但无执行力。这种情况通常出现在激励约束机制与企业战略发展或团队建设目标不十分匹配，激励约束作用不明显。这种团队员工普遍心态是：多一事不如少一事，不求有功但求无过。结果是：大家为领导工作，而不是为实现企业战略或团队目标而努力奋斗。

企业战略目标缺失结果是大家都做一天和尚撞一天钟，上下皆无努力方向，团队缺乏战斗力。张瑞敏认为，一个企业没有发展战略，就是没有发展思路，没有思路也就没有出路。企业的发展战略就像是茫茫大海中的灯塔，为企业指明前进的方向。以前的许多国有企业，就是因为战略缺失，纷纷被市场淘汰出局。

1.3 企业和团队有明确的目标，但目标不切实际，大家跳起来也摸不着

这种状况一般出现在没有认真分析经营环境、自身优劣，脱离实际制定目标。结果无法达成上下共识，造成目标实现难度大，执行无法到位。现实中企业盲目求大求全，快速扩张而导致失败案例不胜枚举。

1.4 英雄或领袖崇拜为价值导向的企业会出现后继乏人的情景

这种企业通常都有一位对企业发展起决定性影响的决策者，因为大家对这位决策者的高度认同而形成了较为一致的行为模式。例如，乔布斯打造的APPLE，李嘉诚的李氏集团。这种企业决策效率高，行动高度一致，但一旦神话人物退出江湖，没有有力的接班人，则很容易导致员工六神无主，企业走向衰退。

2 促使企业经营管理中形成强大合力的对策

综合上文所述，企业战略目标或者企业的价值观是企业寿命长短决定性因素之一。

2.1 企业要制定行之有效的战略目标

德鲁克认为，对发展战略已不是“是否需要”重视，而是“如何重视”及“重视程度”的问题。企业战略在此被提升到前所未有的高度。我曾经看到一家企业，满足于现状，没有清晰明确的战略目标，并且即使企业高层有，但没有达成共识形成合力，结果各部门都十分努力地立足于“正确地做事”。最终，尽管大家都尽了最大努力，企业仍没有摆脱“退市”的厄运。这就是典型的企业目标管理的失败案例。

只有在分析企业具体的环境(包括宏观环境、行业背景)和企业内部资源拥有状况及利用能力基础上，制定出切实可行的战略。并且加强宣传贯彻，使其真正能为企业员工注入凝聚力、向心力、自尊心和自豪感，才能使战略目标成为推动企业发展的牵引力。这意味着企业必须仔细选择某种经营活动来传达一套独特的、与企业战略相配套的公司理念和价值观念，形成企业难以被模仿的核心竞争力。没有战略，或者战略和公司经营行为两张皮，轻微的，造成企业平庸的业绩表现，严重的，可能把企业拖向破产的泥沼。而企业目标建设的失败，一定导致员工的茫然和迷失目标。

青岛海尔集团品牌化的成功经验就说明了这一点，在上世纪80年代改革开放的大潮下，海尔起先是一个专门生产电冰箱的工厂，由于经营目标的不明晰，海尔的产品遭遇了漫长的“市场严冬”。面对这一情况，企业负责人张瑞敏从价值理念入手，确立了“真诚到永远”的企业核心理念，以此作为指导员工生产经营的有力思想武器，拓宽了经营渠道，不断扩大产品范围和领域，积极拓宽发展空间与市场，从数量到质量，再到自主品牌。经过不到30年的运营，海尔平稳地走在品牌化道路上，这离不开当年前景不明朗时，企业目标的与战略的选择正确，正是目标一致，才有了全员同心同德搞生产、抓质量的良好势头，同时也为企业带来了难得的发展商机。

2.2 企业要建立健全科学的监督管理机制

一个企业要想调动一切积极因素搞好日常的经营管理，就要戮力合一，这也是企业各阶层产生合力的重要因素。企业在制定出详尽的发展战略后，怎样“拧成一股绳”，向着既定的目标奋勇迈进，仍是企业下一步发展所要面临的重大课题。面对目前严峻的市场环境和激烈的商业形势，企业高管该怎样团结，带领全体员工向着策略目标进军，同样也是企业自身不得不考虑和解决的问题。

基于此，企业要焕发活力，就需推行“制度化”管理，换言之，用制度约束领导和职员的举动，领导阶层要有战略眼光，让自己的管理权限在“阳光”下行使，接受各部门和基层员工的监督，实现每项环节决策的公开化和透明化；同时，企业各部门的每一位负责人，也要下方权限给员工，并自觉接受监督，用“民主集中”的方式形成合力的制衡机制，杜绝因管理决策的主观性而不能有效执行的现象。