许继楠

简单梳理企业IT和CIO角色发展脉络，可以做如下划分：1980~1995年，CIO作为开拓者，做的是硬件和软件的安装和维护工作；1996~2000年，CIO是基础架构的构建者；2001~2005年，CIO是应用创新的实现者；2006~2010年，CIO是基础架构优化的负责人。而随着云计算与多种模式的IT服务的出现，CIO的角色发生了何许变化？

IBM将新一代的CIO称为“服务整合者”。新一代CIO作为直接的服务提供方的角色在慢慢弱化，而其管理内外部服务供应商的职能在增强。与CIO角色变化相对应的是CIO工作内容的变化，他们需要关注“下一代IT服务”。下一代IT服务意味着企业与内外部IT供应商之间更紧密的伙伴关系，CIO不再渴望自己的部门能够包打天下，而更关注内外部合作伙伴提供符合要求的服务。4月23日，IBM全球信息科技服务部（GTS）在北京召开了以“引领下一代IT服务，驱动新时期智慧成长”为主题的2012年IBM GTS中国服务战略新闻发布会，重点阐释了“下一代IT服务”理念。

IBM大中华区全球信息科技服务部（GTS）新任掌门人罗丽在会上表示，2012年GTS将通过3E服务战略落实“下一代IT服务”，帮助企业实现智慧成长的目标，并且将把更多的资源放在两项新的服务类型上——整合管理服务和云计算，这将成为IBM GTS 2012年新的增长点。

CIO转型为服务整合者

在当年服务外包兴起后，CIO的角色转换就成为热点话题。而随着云计算等技术的发展，更多的企业IT都将交由外部供应商来提供。IBM 2010年CIO调研显示，50%的CIO参与公司流程再造和转型，三个CIO中有两个会通过合作伙伴快速获取新的技能和专业知识，而不是 100% 内部建设。……