文 袁晶 中国移动通信集团设计院有限公司北京分公司

遍布在大街小巷的移动营业厅的终端销售工作其办公环境属于开放性的，目前人工方式管理终端销售工作人员的出勤、工作量的考核等不能准确反映实际情况，不便于激发员工的积极性。本文在深入研究分析移动互联网、二维码等关键技术原理基础上，详细地阐述了所设计随时随地自动管理任何一个移动营业厅的终端销售业务的自动化管理应用。

世界各地的移动运营商销售终端手机除了能够配合其新业务的推广之外，还能赢得不菲的设备销售利润。遍布在大街小巷的运营商自有实体渠道移动营业厅内推广销售终端手机毫无疑问是首选最佳销售渠道之一，而移动营业厅内终端的销售工作流程通常包括销售人员的出勤状况、销售人员对客户宣传讲解相关终端产品的业务知识、销售人员对相关终端产品的业务知识学习和各销售人员的最终每天终端销售量如图1所示。这些环节目前都是人工监督管理，像出勤中的迟到早退由于营业厅是半敞开性的办公环境很难准确实时监管，第二各销售人员每天对客户宣讲终端产品业务时长及宣讲的质量都无法准确考评，第三各个销售人员在非集中式培训学习情况下到底是否主动学习掌握单位下发的相关终端产品的业务知识与否也无法实时准确考评，最后对于各营业厅每个销售人员每天对总的终端销售量实际贡献大小也无法准确考查，这易挫伤部分实际贡献的人的工作积极性，更不利于提高移动运营商的总体利益。……