王若翰

最近几年，媒体上时常可见瑞典家居商场宜家的抱怨，这家以消费者体验为特色的家居商场，在中国却遇到前所未有的困惑——中国消费者体验过火，商场不堪其扰。有人质疑宜家借机博取眼球，即便如此，也是中国消费者的行为给商家创造了博取关注的机会。

商场是公众最熟悉的公共空间之一，当商场为消费者提供更多的便利甚至“便宜”时，一些人尚不知道在享用这些便利的同时，也需要维护他人的权益。

商场午睡图

在靠近过道的一张大床上，一对年轻夫妻抱着枕头肆意调笑，婴儿在被子上爬行，如果忽略周边环境，一家三口的自在神情俨然像是在自家的热炕头。然而，这里是宜家商场的展示厅，展示床边摆着“请躺下试试”的标志，床上的夫妻一定自认自己的行为并无不妥。

“体验者”大有人在，记者看到，举家前来躺在床上酣睡者比比皆是，下午5点左右，酣睡者陆续梦醒离开，只留下床上被褥一片狼藉，看起来像是未及整理的快捷酒店房间。

宜家床品区一位工作人员观察到，常来“长时间体验”床品的人主要有三种类型：一是将这里当作联谊场所的中老年人，在这群人看来，宜家既是一个午后休憩的舒适场所，又是老年人闲话家常的聚点。经常有的老人自带着瓜子甚至是盒饭，在这里一坐就是一下午。

2011年9月22日，，一篇题为：“中老年霸占餐厅交友，宜家不堪其扰”的文章登上美国《华尔街日报》，长期盘踞在上海徐汇区这家宜家商场里的中老年人以自己的方式“震惊”世界。……