默言

紧张繁忙的2012年春运大潮已经退去，全国铁路系统恢复了常态运行。回顾今年的春运，有许许多多的内容可评可议、可褒可贬。其中，活跃在各个主要站点的春运志愿者是这次春运中不可忽视的一个亮点。整个春运期间，青年志愿者犹如一条鲶鱼，搅活了春运的“一池春水”，给传统铁路运输方式带来新的气息，给春运市场带来新的活力，给旅客带来了新的实惠，也给做好新时期共青团工作带来了有益启示。

春运志愿者让春运更平安，更和谐

自1月8日春运工作全面启动以来，贵州省的各路春运志愿服务大军积极投身春运一线，每天活跃在贵阳火车站内外，提供道路指引、秩序维护、人群疏导、物资发放、信息传递、搬扛行李、照顾老弱妇孺、检票等志愿服务，积极营造良好出行环境，为千千万万归心似箭的返乡旅客送上关爱和祝福，主要在两个方面取得了较好的成效。

一是为春运工作做出了突出的贡献。

在今年的春运中，广大青年志愿者充分发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在车站开展旅客出行咨询、引导和重点旅客服务等辅助性志愿服务活动，为春运工作做出了突出的贡献。一是服务购票旅客，实现有序分流。志愿者帮助引导旅客购票，维持售票室秩序，指引异地票改签、退票窗口，对排队购票旅客做好有效疏导，最大限度地方便旅客购票。二是服务进站旅客，实现方便快捷。志愿者在“三品”检查仪、电梯口等处做好乘车旅客进站候车引导工作，回答旅客问询，帮助重点旅客提拿行李物品，对行动不便、病重等特殊旅客，第一时间与车站工作人员沟通，确保从进站、乘车、到出站实行全过程跟踪服务，助力旅客平安出行。……