“传递名片不如传递一个微笑，记住一个名字不如收藏片刻的温暖。”春节期间，在电话里和北京的朋友小雅互致新年问候时，她发出了这样的感慨。回京的日子，恰逢“春运”高峰期，带着大包小包行李的小雅在两位“春运”志愿者的帮助下，顺利踏上了回家的旅程。

从搬运、讲解、引导、上车、安置行李，到挥手告别，志愿者的热心让小雅感动，“印象最深的，还是他们亲切阳光的微笑，让人如坐春风，心生温暖。”在贵阳火车站，这样朝气蓬勃的年轻人随处可见，他们充分发挥“微笑服务”的力量，让来自四面八方、奔向四面八方的旅客兵至如归。

“其实，微笑才是最好的名片。”小雅感慨地说。“我曾在无数次觥筹交错中收到许多冠满各种头衔的名片，然而与这些精致的名片相比，我更在意浅浅微笑所传达出的感性与暖意。”小雅的话让我若有所思。

是的，微笑才是最好的名片。微笑不分国界，它在真诚绽放的瞬间，交流了情感、传递了爱心、播撒了友谊，搭起了一座促进世界不同人种、不同民族、不同国家、不同文化之间交流、沟通、理解的桥梁。

共青团贵州省委发动的“促和谐、保平安、争做春运绿丝带志愿者”活动中，志愿者们灿若阳光的微笑，让我想到了一个不算新却容易被忽略的话题：微笑文化建设。按照时下建设项目的分类，“微笑文化建设”属于“软”环境建设的范畴，属于增加竞争力的“软实力”。环境是生产力，环境是竞争力，提升城市形象，改善投资环境，已经成为各地加快发展的共识。……